Software de Servicios en Campo para Entornos con una Utilización Intensiva de los Activos

Field Service for Asset Management

IFS Gestión de Servicios proporciona una gestión de extremo a extremo para las empresas de servicios, con un alto enfoque en los activos de capital o lineales, incluidas las complejas actividades de revisiones y reparaciones de mantenimiento de equipos de activos de capital. Nuestra solución única de gestión de servicios dentro del ERP se centra en las actividades de mantenimiento preventivo asociadas con los más altos niveles de planificación y un menor número de cambios no planificados en las actividades diarias. Integra de una forma homogénea desde los sistemas de procesamiento de “back-end” a los procesos de los servicios de campo, comprobando los acuerdos de nivel de servicio (SLA), ayudándole en el cumplimiento de los estándares, y optimizando las tareas más extensas y más complejas con un módulo de optimización de recursos. La solución de Gestión de Servicios de IFS agiliza sus procesos de negocio de procesamiento y de interfaz con el cliente con un producto que le facilita a su organización una gestión de servicios global, desde los aspectos financieros a las actividades de campo. IFS Gestión de Servicio es ideal para los trabajos de mantenimiento de activos críticos y para los fabricantes que realizan sus actividades de servicios de posventa o de contratos de mantenimiento de equipos de activos de capital.

  • Una solución ERP totalmente integrada de primer nivel para una experiencia de gestión de servicios homogénea
  • Una gestión global de los proyectos, desde la planificación y realización de previsiones hasta la finalización del proyecto
  • Un módulo de mantenimiento global que cubre la planificación y ejecución de las tareas
  • Un sistema de gestión de contratos para asegurar que las tareas se realizan según los términos acordados
  • Movilidad de los recursos de campo y de los operadores de la planta que les proporciona acceso a los sistemas desde cualquier lugar y en todo momento, con capacidades de operación fuera de línea

  • Asegura que ambas partes de la experiencia del cliente se desarrollan de una forma homogénea con la gestión de las sustituciones y los envíos, facilitando registros de información y de códigos de barras, entre otros
  • Gestiona proyectos complejos y de larga duración con estructuras para el desglose de las tareas y herramientas para calcular presupuestos y realizar las previsiones y la planificación del proyecto
  • Soporta modelos de mantenimiento predictivo y planificado. Muestra las listas de tareas detalladas y las estructuras de desglose de los trabajos.