Servicio de Reparación

El inventario representa un componente esencial pero a la vez  muy costoso de las operaciones de servicio. Con el fin de lograr un rendimiento óptimo y mantener unos costes bajos, las organizaciones deben equilibrar cuidadosamente los niveles de existencias, ubicaciones, piezas, los niveles de servicio y mucho más.

Esto es exactamente lo que nuestro software de gestión de servicio de piezas & logística puede hacer por su negocio basado en el producto. Con él, tendrá toda la funcionalidad y la capacidad necesaria para gestionar de forma centralizada toda la operación de inventario y logística.

IFS Gestión de Servicios en Campo le proporciona visibilidad del 100% de sus niveles de inventario de repuestos y ubicaciones de campo, incluyendo stock de mantenimiento y trazabilidad del número de serie. También tendrá acceso completo a los gastos de envío y de recepción, el inventario y la logística, los costes y la demanda de piezas en campo, por lo que puede aumentar con eficacia la rotación y reducir la obsolescencia.

  • Identificar rápidamente la logística de retorno de servicio, adquirir las autorizaciones y de procesar los envíos.
  • Hacer seguimiento de las tareas de reparación, tiempos de entrega, mano de obra, piezas y costes.
  • Clientes y terceras partes pueden realizar un seguimiento de los elementos en cualquier parte del proceso con portales web seguros.
  • Las alertas automatizadas para eventos cruciales y cambios de estado.
  • Estandarizar cada paso del proceso de reparación y medir las horas estándar versus reales frente a facturables.
  • Delegar trabajo de una eficiente basado en la capacidad, la especialización y el calendario.
  • Automatizar la carga de trabajo de los técnicos.
  • Permitir a los técnicos solucionar problemas del producto, revisar casos similares, reemplazar una pieza, reportar el tiempo de reparación, el cambio de revisión de la unidad, volver a asignar la unidad a otro técnico, y mover la unidad a otra ubicación de inventario.

  • Tomar el control total de sus operaciones de reparación y servicio.
  • Reducir el coste de la reparación.
  • Acortar el tiempo de respuesta.
  • Aumentar la eficiencia operativa
  • Mejorar el nivel y la calidad del servicio.
  • Aumentar la satisfacción del cliente.
  • Aumentar la satisfacción del técnico.

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