Construtora Plaenge
A construtora Plaenge, que desenvolveu uma estratégia vertical de negócios para atuar em todo o ciclo de produção imobiliária, tais como estudo de viabilidade, compra de terrenos, orçamentos, construção, venda, recebíveis e assistência técnica de pós-ocupação, adotou a solução de gestão empresarial IFS Applications para administrar seus processos de ponta a ponta. Baseando-se neste projeto, a IFS desenvolveu templates que atendem às diversas demandas deste setor, inclusive um novo módulo de gestão de recebíveis, que monitora os contratos de vendas e auxilia no gerenciamento da carteira de clientes a longo prazo, efetuando os reajustes necessários de cada contrato de acordo com as variações de índice e parcelamento. O Grupo Plaenge, que é formado por cinco empresas de engenharia que atuam nos segmentos de incorporação residencial, construção civil, projetos e montagens industriais, substituiu seu sistema anterior pelo pacote completo do software de ERP da IFS ao constatar limitações no gerenciamento das obras através de seu antigo ERP. A escolha pela solução IFS Applications foi motivada pela sua aderência ao negócio de construção e engenharia, o que garantiu uma visão completa do andamento dos projetos com rapidez, segurança e pouca customização. O projeto, que envolve 300 usuários, permitiu a troca de informações em tempo real entre a matriz em Londrina e as regionais de Curitiba, Cuiabá, Campo Grande, Maringá e Joinville, locais onde a empresa é forte referência no mercado imobiliário. São mais de 50 locais diferentes, entre canteiros de obras, escritórios e pontos de vendas conectados ao sistema. Com isso, todos têm acesso aos dados sobre a concepção e o histórico das obras, facilitando a tomada de ações corretivas. "Durante a produção podemos corrigir as distorções de cada atividade, em tempo real, o que antes só seriam percebidas ao final da obra. Por exemplo, ao finalizar os trabalhos de reboco do primeiro andar de um edifício, temos o custo real da atividade praticamente online e, caso seja superior ao previsto, temos condição de realizar uma análise crítica de modo que no segundo pavimento o custo já tenha retornado ao previsto," explica Ézaro Medina Fabian, diretor de TI da Plaenge. O controle das verbas, por exemplo, que antes era feito por etapa da construção, envolvendo várias atividades, agora pode ser realizado passo a passo, alinhando-as aos prazos pré-definidos. Como o ciclo de produção é longo, em média de 30 meses, os valores orçados são atualizados segundo índices setoriais, permitindo comparações entre o previsto e realizado, ainda que entre atividades realizadas ao longo de um prazo bem longo, sem a distorção da inflação. A companhia também obteve um controle rigoroso de insumos e mão-de-obra e apoio no gerenciamento da cadeia de suprimentos concentrada em fornecedores-chave localizados em vários Estados. "A retroalimentação através do sistema possibilitou estimativas de custo e orçamentos de obra mais precisos, o que nos trouxe ganhos significativos," afirma Fabian. Os dados referentes à manutenção das obras passaram a estar conectados com a sua execução, evitando que a correção dos defeitos de construção fosse realizada após a entrega do imóvel. O acesso às inconformidades trouxe mais qualidade nos processos de concepção, especificação e execução dos edifícios. "A solução da IFS nos disponibilizou os custos das diversas situações e a variação dos custos de correção dos defeitos durante a construção, antes e após a entrega do imóvel. Assim pudemos alcançar mais eficácia na execução dos projetos," ressalta o diretor de TI. A Plaenge também conquistou mais personalização e competitividade na fase de pós-venda ao ter conhecimento de todo o ciclo de vida do produto, de seu cliente e da administração da manutenção do imóvel após a entrega. "Identificando as falhas dos processos e suas causas, tornamos nossa tomada de decisão mais assertiva e pudemos reduzir nossas metas de entrega," conta Eileen Pink Mitrano, gerente do projeto. A implantação do sistema trouxe transparência aos procedimentos e criou condições para um aperfeiçoamento contínuo. "A tecnologia da IFS propiciou a triplicação do número de usuários com uma performance em rede substancialmente superior, aproveitando de maneira mais eficiente a mesma infra-estrutura de TI instalada com um número de componentes maior e com um custo de manutenção menor em relação à solução anteriormente utilizada. Pretendemos ampliar o escopo do projeto adquirindo o componente de Business Intelligence, o único que ficou faltando, além de outras funcionalidades", destaca Widson Schwartz Filho, gerente de TI da Plaenge. Para o diretor comercial e de marketing da IFS, Siegmar Schuenke, o projeto desenvolvido na Plaenge abre as portas da companhia para um mercado em pleno aquecimento. "Oferecer um ERP que atenda às reais necessidades para este setor nos coloca numa posição de destaque diante da demanda que está começando a ocorrer neste mercado, que tem buscado soluções de ponta para acompanhar o crescimento que vem ocorrendo desde o final do ano de 2006", finaliza Schuenke. A Plaenge já entregou 135 empreendimentos residenciais no Paraná, Mato Grosso do Sul e Mato Grosso - onde moram cerca de 35 mil pessoas - e é líder no segmento imobiliário nestes Estados. O grupo realizou R$ 650 milhões em vendas em 2009.
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