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O grupo Telsul é especializado na prestação de serviços na área de telecomunicações.
O grupo é constituído por 3 empresas, a Telsul Serviços (SP) é o braço do grupo responsável pelo atendimento das regiões da cidade de São Paulo, tendo a Telefônica como seu principal cliente, a PampaTelecomunicações e Eletricidade atua no Rio Grande do
Sul e é composta por cerca de dez bases instaladas para a realização de processos idênticos aos da capital paulista, tendo como cliente a Brasil Telecom e a Telsul Serviços (PR) recentemente inaugurada em Curitiba/PR contando com a Telepar/Brasil Telecom
como seu principal cliente.
Atualmente o grupo fatura cerca de R$ 150 milhões e possui aproximadamente 4 mil funcionários. A implementação do IFS Applications para Telecomunicações tem ajudado a Telsul a agilizar suas operações, tornando-a mais competitiva e melhorando a bottom line pela redução de custos e contrôle
mais rigoroso dos preços.
O Problema
Para a companhia, adotar um sistema de gestão se tornou indispensável à medida que os preços cobrados pelos serviços foram diminuindo, devido ao aumento da competitividade provocada pelo processo de privatização do setor de telecomunicações. “A
concorrência acirrada resulta na necessidade de eliminar as perdas, pois com preço praticado atualmente pelo mercado não temos como repassar os gastos gerados pelas falhas. Por isso precisamos de um software que contemple um controle rígido”, comenta
Flávio Graziuso, diretor da Telsul Serviços.
Solução
Escolhido a partir de uma análise feita no mercado de softwares de gestão, o IFS Applications foi considerado pela companhia como o mais adequado para os prestadores de serviço do setor de telecomunicações, pois seus processos são aderentes a esse tipo de
negócio, enquanto que os outros fornecedores teriam que realizar várias customizações para atender a necessidade da empresa “No futuro, pretendemos otimizar tanto a área de compras como todas as atividades comuns das três empresas”, finaliza
Graziuso.
Implementação
Com um core-team orientado para o atingir as metas do projeto, foi feita centralização da equipe na cidade de São Paulo para otimização de custos e dar velocidade aos processos decisórios. A equipe de consultoria da IFS orientada a Gerenciamento de
Serviços foi fundamental para em primeiro lugar entender o processo de negócio da Telsul e em seguida contribuir para as melhorias tanto a nível operacional, quanto tático e estratégico da empresa, sendo que para isto foi utilizada a ferrementa de
Business Moduler IFS.
Benefícios
O IFS Applications facilitou os processos fornecendo alta confiabilidade das informações, gerando ganhos elevados graças à integração de toda a estrutura da companhia. Além disso, o software oferece a garantia de redução de custos nas operações através
de um gerenciamento eficaz dos processos, envolvendo aproximadamente 4.000 funcionários e uma frota de 2.000 veículos.
Software
Gerenciamento de Serviço, Distribuição, Manutenção, Projetos, Recursos Humanos e Financeiro
Hardware
Dell server, with 4 processors of 750 KB, 2 GB memory, 400GB Winchester hard disk.
DAT DLT for backup & 2 network cards 10/100.
Operational system: Windows 2000
Database: Oracle 8.1i
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