Network Construction & Maintenance

For outsourced construction and maintenance of network infrastructures, IFS offers a complete business solution supporting project tendering and planning rollout, after-sales and field service operations. IFS Applications manages project activities, budgets, time schedules and documentation as well as reporting and follow-up. The solution also supports prioritizing and scheduling of incoming jobs, as well as warranties, invoicing, inventory and purchasing.

Project Tendering & Planning

IFS Applications for the telecommunications industry lets you reuse information and experience from earlier projects—such as technical solutions, specifications, and planning — as the basis for quoting new projects. This enables you to reduce the hidden risks during the initial stage, when you are entering a new project. Planning a new communication network—or expanding an existing one — is often time critical, involving both physical and human resources. Controlling progress and performance within the project is of utmost importance. During the project planning phase, IFS Applications manages issues such as defining the project structure and time schedules, and activities such as early start and finish, project budget, resources (material and personnel), and project documentation.

Rollout

Project reporting and follow-up activities are performed throughout the rollout or installation of the network infrastructure. Hours, travel expenses, and other costs are reported. Logistics support, such as procurement and inventory, ensures that equipment and material are at the right place at the right time. IFS/Work Order lets you efficiently plan, execute, and report the utilization of time and material, and build up the network assets. Throughout this phase, IFS’ financial solution helps you maintain control of all project-related costs.

Operações de Assistência em Campo e Pós-Vendas

O IFS Applications para a indústria de telecomunicações fornece suporte abrangente para as empresas que gerenciam os processos de assistência e pós-vendas para os fornecedores de sérviços de comunicações.

No IFS Applications, você pode iniciar imediatamente o trabalho de manutenção a partir da fase de implementação à medida que você cria os ativos de rede durante o projeto. Todos os objetos de rede ficam disponíveis para manutenção em uma estrutura lógica como objetos funcionais e seriais.

O suporte para operações de vendas inclui a funcionalidade para geração de cotas, gerenciamento de ordem e gerenciamento de contratos. O recurso para reutilizar informações acelera consideravelmente o trabalho e a visão clara dos comprometimentos existentes aumenta as oportunidades de vendas.

O IFS Applications para indústria de telecomunicações ajuda a priorizar e programar a entrada de obras com base no contrato de serviço do cliente e nos ativos, como também na carga de trabalho atual. A programação e a implementação podem ser facilitadas ao pré-definir as obras padronizadas em relação às necessidades de materiais, horas, solicitação de pessoal e outros parâmetros. O IFS Applications também gerencia garantias, o que facilita o contato com o cliente e o planejamento de medidas de serviços. A administração torna-se mais fácil em conseqüência do suporte automático para faturamento de cliente e fornecedor como também os vínculos entre certificados de garantia, itens e objetos no sistema. Compras e estoque, o material utilizado e a assistência são vinculados a cada ordem de serviço. Estes detalhes também são a base para as atividades de acompanhamento e qualidade assegurada de acordo com os padrões da ISO.

O trabalho de assistência pode ser iniciado a partir dos relatórios de defeitos informados a um call center ou por meio de parceiros externos que utilizam diretamente os portais de colaboração.   Ele também pode ser gerado a partir das ações de manutenção planejadas, fornecendo o controle total de todo o trabalho a ser executado em campo. As ordens de serviço podem ser informadas diretamente a partir dos dispositivos portáteis em campo como os PDAs, reduzindo o tempo de faturamento e aumentando a precisão do trabalho que está sendo executado.

Durante todo a fase, a solução de finanças da IFS mantém o controle de todos os custos. Fornece um sistema integrado abrangente para gerenciar orçamentos, projetos ativos com eficiência a partir de uma perspectiva financeira, junto aos principais processos contábeis. O aplicativo de finanças inclui um pacote de contabilidade completo que incorpora os projetos e orçamentos, contas a pagar, contas a receber, ativo fixo e a contabilidade financeira.

A solução da IFS para desempenho de negócios é um gerenciamento de desempenho estratégico integrado e controle de sistema que inclui os recursos de geração de relatórios, análise e registro de horas trabalhadas. Suporta o gerenciamento de ativos, a metodologia de análise de mão-de-obra, ordem de serviço, registro de horas equilibrado, lucratividade do cliente, análise de projeto e cadeia de fornecimento e geração de relatório financeiro e metodologia de análise.