Serviços Profissionais para clientes da IFS

Service Call Center
Nós fornecemos uma gama de serviços que maximizam o retorno do seu investimento no  IFS Applications.
  • Nossa metodologia de implementação eficiente em termos de custo assegura que a sua nova solução esteja instalada e funcionando no prazo certo e dentro do orçamento — com transparência e controle de todo o processo.
  • O acesso contínuo a materiais de treinamento por meio de nossos recursos de e-Learning permite que seus funcionários possam usar o treinamento baseado em funções para melhorarem suas competências, além de ajudar sua empresa a manter-se competitiva.
  • O nosso conceito de suporte habilita você a permanecer no controle, permitindo a adoção da abordagem gradual no caso de uma nova funcionalidade e tecnologia. E com abrangência local e backup global quando necessário.
  • A OpenIFS, nossa comunidade online, fornece aos clientes e parceiros a oportunidade de se comunicarem entre si  e com a IFS para discutirem questões de interesse.
  • Estar perto de nossos clientes é importante para nós. Os grupos de usuários são fóruns independentes nos quais nossos clientes se reúnem para discutir as tendências e os detalhes entre si e conosco.
  • Nossos conselhos consultivos existem para vários setores para fornecer aos clientes a oportunidade de compartilharem suas opiniões conosco sobre as futuras tendências e necessidades.

A IFS oferece uma gama flexível de serviços de suporte e manutenção. Os clientes podem optar por diferentes níveis de manutenção completa ou básica. O serviço é fornecido a partir de centros de suporte localizados ao redor do mundo, 24x7.

Benefícios

  • Redução do custo, risco e complexidade, com consultoria personalizada e melhorias de desempenho otimizadas.
  • Suporte global por meio de uma organização mundial e acesso ao conhecimento especializado para suas questões críticas, 24x7.
  • Retorno sobre o investimento maximizado com a resolução rápida de problemas críticos e atitudes proativas.
  • Suporte local por meio de serviços ágeis realizados por pessoas que conhecem o seu negócio e suas condições locais.
  • Tempo de atividade otimizado com informação contínua sobre os patches e soluções alternativas disponíveis para a sua instalação.
  • Controle total de todo o ciclo de vida com análise detalhada quando você planejar modificar seu sistema.
  • Administração eficiente de correções ou customizações com informações estruturadas sobre o seu ambiente.
  • Usuários finais satisfeitos que podem reportar, rastrear e gerenciar questões 24x7 ou acessar o banco de dados de informações.

A IFS oferece uma metodologia de implementação bem estruturada que garante o sucesso. O nosso pessoal e os nossos parceiros seguem rigorosamente esse método comprovado e essa é uma das razões pelas quais os clientes da IFS estão entre os mais satisfeitos na indústria.

A IFS criou sua estrutura com base no profissionalismo, simplicidade e compromisso. Nós oferecemos uma ampla gama de competências que garantem que você, como nosso cliente, possa obter tudo o que precisa.

Nós ouvimos os clientes, somos ágeis e possuímos uma extensa competência, longa experiência e profundo conhecimento de diversos setores e acreditamos que muitos cérebros pensando obtêm melhores resultados do que um só. Na IFS, nós ajudamos nossos clientes a se manterem firmemente em foco. Temos certeza de que compreendemos a sua situação e o orientaremos sempre a fazer a escolha certa, para que você obtenha o máximo benefício do IFS Applications e do fato de trabalhar próximo aos nossos consultores.

Somos ousados e desafiamos ideias preconcebidas. E fazemos isso para que sua empresa possa otimizar seus pontos fortes e oportunidades.

A IFS oferece várias seções de treinamentos para consultores, parceiros e clientes. Entre em contato com seu gerente de conta para saber mais sobre suas oportunidades de treinamento.

Contrato de Confidencialidade

Como resultado da colaboração entre empregador de usuário e a IFS, um contrato de confidencialidade deverá ser assinado entre as partes.

Contrato de Confidencialidade

Comunidade de Usuários OpenIFS

A OpenIFS é uma comunidade online e uma plataforma de colaboração, 24x7, que aproveita a inteligência coletiva dos Clientes, Parceiros e funcionários da IFS. Por meio da comunidade online, os participantes são livres para interagir com outros participantes, por exemplo para compartilhar ideias, melhores práticas ou fazer perguntas.

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