Gerenciamento de Devoluções

A devolução de materiais é um negócio complicado, mas lucrativo.  A funcionalidade do serviço de devolução no IFS Field Service Management ajuda você a gerenciar todos os processos de negócios de logística reversa de autorizações desde a devolução de material (RMA) até rotear, receber, reparar, embalar, expedir e faturar. O resultado? Processos de devolução de alta qualidade, clientes mais satisfeitos e operações de serviço e reparo mais lucrativas.

Nosso conjunto abrangente de recursos estabeleceu o IFS Field Service Management como um líder evidente em automatização de processos complexos de devolução de serviço e produtos incluindo recall, restauração, desmontagem, recondicionamento e manutenção de terceiros.  O que você tem a perder? Aprimore seu serviço com nosso software de serviço de devolução hoje.

  • Identificar rapidamente a logística de devolução de serviço, obter autorização e processar expedições
  • Rastrear tarefas de reparo, ciclo, tempo, mão de obra, materiais e custo
  • Os clientes e os fornecedores de reparo de terceiros podem rastrear itens em qualquer lugar no processo usando os portais seguros da Web
  • Alertas automatizados para eventos essenciais e alterações de status
  • Padronizar cada etapa do processo de reparo e avaliar as horas padrão versus as horas reais versus as horas faturáveis
  • Delegar o trabalho de modo eficiente com base na capacidade, especialização e programação
  • Automatizar a carga de trabalho dos técnicos
  • Capacitar os técnicos a localizar e solucionar os problemas do produto, revisar casos similares, substituir um material, registrar o tempo de reparo, alterar a revisão da unidade, reatribuir a unidade para outro técnico e mover a unidade para outro local de estoque

  • Ter controle total de sua operação de reparo e serviço
  • Reduzir o custo de reparo
  • Reduzir o tempo de ciclo de reparo
  • Aumentar a eficiência operacional
  • Aumentar o nível e a qualidade de serviço fornecida
  • Aumentar a satisfação do cliente
  • Aumentar a satisfação técnica

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