Processos de Negócios Colaborativos
A empresa estendida significa uma empresa que colabora com seus fornecedores, parceiros e clientes para dinamizar os processos de negócios, transcendendo os limites tradicionais e melhorando os benefícios mútuos do cliente. Dessa maneira, um empreendimento estendido envolve diversos processos de negócios colaborativos, dentre os quais você pode encontrar alguns exemplos abaixo. Estes processos são descritos posteriormente no “Guia Passo-a-Passo para a Empresa Estendida".
CRM – Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente
O Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) é uma estratégia de negócios para selecionar e gerenciar clientes para otimizar o valor a longo prazo e aumentar a participação do cliente. Ele estende o conceito de vendas, que parte de um ato individual efetuado por uma pessoa de vendas, a um processo contínuo que envolve cada etapa do marketing até o pós-vendas.
Vendor Managed Inventory – Estoque Gerenciado pelo Fornecedor
O Estoque Gerenciado pelo fornecedor é um processo em que o fornecedor é responsável pelo inventário de um cliente no que diz respeito a certificação aos inventários de contrato e qualidade do serviço.
Planejamento Colaborativo
O planejamento colaborativo é um processo interativo em que os clientes e os fornecedores de uma corrente de valores cooperam continuamente e compartilham informações no planejamento de demanda e nas previsões futuras.
E-Procurement
O E-procurement é o processo em que as atividades relacionadas a compras são executadas com o auxílio da Internet ou de qualquer outro tipo de comunicação eletrônica.
Terceirização
A terceirização é um processo em que um fornecedor externo executa uma ou mais operações definidas de um processo de manufatura do cliente.
Gerenciamento de Projeto Colaborativo
O gerenciamento colaborativo de projeto requer o trabalho conjunto em todos os níveis organizacionais e o compartilhamento de informações pela Internet em todos os tipos de projetos afins, possibilitando atingir direto o mercado como também reduzir os custos do produto e do projeto.
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