IFS PRODEJ A SLUŽBY

Naše komponenty pro prodej a služby poskytují podnikům procesy, které jsou nezbytné pro řízení vztahů se zákazníky (CRM). Řídí řetězec interakce se zákazníkem od realizace prodejů, přes cyklus prodeje až po následnou podporu a servis u zákazníka. Naše koncepce prodeje a služeb umožňuje zaměřit podnikání na faktory s vyšší přidanou hodnotou prostřednictvím výrobku, servisu a podpory.

IFS Řízení servisních smluv vám umožňuje přesně stanovit a kontrolovat úroveň servisu pro každého zákazníka a servisní činnost. Díky automatické kontrole a sledování položek dohodnutých ve smlouvě je dosahováno vyšší výkonnosti.

IFS Servis u zákazníka umožňuje v rámci servisních operací zefektivnit podnikové procesy zaměřené na zákazníka, a to od přijetí objednávky, přes fakturaci až k analýze. Podporuje také plánování pracovních sil a servisu u zákazníka, stejně jako přesnou tvorbu cen během i po uplynutí záručních období.

IFS Call centrum vám umožňuje efektivně poskytovat služby call centra vašim zákazníkům a zajistit tak podporu výrobku nebo servis u zákazníka. IFS/Call centrum podporuje také podrobnou analýzu, neboť obsahuje sadu připravených měření pro všechny úrovně procesu.

IFS Prodejní konfigurátor vede vaše prodejce a zákazníky plynule a pohodlně výběrem výrobků, charakteristik a příslušenství. Jedná se o snadno použitelného „výrobkového rádce“, který vytváří konfigurace na základě sady otázek, jež přesně definují požadavky.

IFS Internetový obchod je kompletní řešení pro webovou správu objednávek a současně ideální nástroj pro prodej rezervních dílů. Nabízí celou řadu způsobů vyhledávání a výběru výrobků, kontrolu ceny a dostupnosti, registraci zákazníka a sledování objednávky.

IFS Prodej a marketing usnadňuje vaše prodejní a marketingové procesy a současně umožňuje řízení na základě dat klíčových pro správné rozhodování. Vaše prodejní týmy mohou sledovat, řídit a vykonávat činnost vedoucí k zajištění prodejních příležitostí, zatímco se vaše marketingové oddělení může bez problémů věnovat vedení marketingových kampaní a komunikaci se zákazníky.