IFS SUPPORT

Som kunde hos IFS får du dit eget supportteam. Teamet har fokus på din virksomhed og de udfordringer, som du har. Teamet er tilgængeligt, når du har behov for det. Deres mål er at lære din løsning at kende i dybden, for derved at kunne arbejde proaktivt og give dig den hjælp, som du efterspørger.

Vi ønsker at arbejde tættere på dig som kunde og gennem øget kendskab til din virksomhed kunne reducere svartiderne på dine spørgsmål samt udbrede kendskabet til brancheløsninger, som kan skabe merværdi for dig og din virksomhed.

Vores supportkonsulenter har ansvaret for at løse de problemstillinger, som I kommer med. De har stor erfaring som konsulenter hos IFS og afholder også kurser i IFS Applications standardsystemer. Supportkonsulenter arbejder tæt sammen med applikationskonsulenter. Det betyder, at de støtter hinanden ved spidsbelastninger for at give jer den bedst mulige service.

Premium Solution Support er til dig, som har behov for komplet supportløsning fra IFS til en fast pris. Premium Solution Support giver dig support på hele din løsning, uanset om det er en standardiseret eller tilpasset løsning.

Solution Support er til dig, som vil have en omfattende, men fleksibel, supportløsning fra IFS. Løsningen giver dig support i forbindelse med forretningskritiske hændelser. For andre hændelser, som ikke er forretningskritiske, bestemmer du selv, hvordan vi skal gå videre.

Hvis du har behov for support om aftenen, natten eller i weekender, kan du supplere med IFS PremiumPro Support.

IFS PremiumPro er supportløsningen, som giver dig maksimal tryghed og sikkerhed. Vi står klar til at hjælpe 24x7 på hverdage såvel som i weekender hele året rundt, for at tage os af dine forretningskritiske situationer.

Garanterede løsningstider hjælper dig med at minimere nedetid og omkostninger. Forebyggende vedligehold minimerer risikoen for at forretningskritiske situationer skal opstå. Interaktion med dine andre it-leverandører letter dit arbejde og mindsker risikoen for at noget falder imellem to stole.

IFS PremiumPro er en tillægsservice til vores supportløsninger Premium Solution Support og Solution Support.

Read more about IFS PremiumPro in our brochure!

Har du svært ved at finde de rette kompetencer til din IFS Applications-installation, behov for ekstra kapacitet eller ønsker du, at dit personale skal fokusere på andre opgaver, så er End User Support-løsningen lige noget for dig.

IFS End User Support hjælper dig med at bemande din Help Desk, helt eller delvis.

IFS’ personale arbejder som en integreret del af din organisation med dine værktøjer og dine processer. Vi tilbyder dig kompetent personale med dybdegående kendskab til IFS Applications.

Read more about IFS End User Support in our brochure!

Vil I have det optimale udbytte af investeringen i jeres forretningssystem? Skal de samlede omkostninger til løsningen være så lave som muligt?
Så skal I benytte jer af IFS’ forskellige former for kurser. De hjælper brugerne med at øge deres kompetence og maksimere de fordele, forretningssystemet giver.

IFS’ kurser er udviklet af de personer, som ved, hvad du har brug for – nemlig IFS’ konsulenter. Du vælger, om vi skal uddanne alle brugere i virksomheden eller kun et antal såkaldte superbrugere, som derefter kan instruere de øvrige brugere. Du kan også få et kursus, som er skræddersyet til netop jeres løsning, eller vi kan give dine brugere et kursus i standard IFS Applications.

Att använda Internet Support Center på ett effektivt sätt

Bruk av Internet Support Center på en effektiv måte

How to use Internet Support Center efficiently