IFS VERTRIEB & SUPPORT

Komponenten Chart Vertrieb- und Support

Unsere Verkaufs- und Servicekomponenten stellen Geschäftsprozesse bereit, die für das Customer Relationship Management (CRM) von entscheidender Bedeutung sind. Sie steu­ern den Ablauf der Kundenkommunikation, angefangen bei der Vorlaufphase über den Vertriebszyklus bis hin zum kontinuierlichen Support und Service für den Kunden. Unser Vertriebs- und Servicekonzept versetzt Unternehmen in die Lage, sich auf die Bereiche zu konzentrieren, in denen sie Kunden durch Produkte, Service und Support einen Mehrwert anbieten.

Vertragsmanagement Vertrieb

IFS/Vertragsmanagement Vertrieb ermöglicht es Ihnen, Service-Level für jeden einzelnen Kunden sowie Servicemaßnahmen präzise zu bestimmen und zu steuern. Durch automatische Prüfung und Nachverfolgung der vertraglich vereinbarten Positionen wird die Effizienz gesteigert.

Vertragsmanagement Vertrieb

IFS/Vertragsmanagement Vertrieb ermöglicht es Ihnen, Service-Level für jeden einzelnen Kunden sowie Servicemaßnahmen präzise zu bestimmen und zu steuern. Durch automatische Prüfung und Nachverfolgung der vertraglich vereinbarten Positionen wird die Effizienz gesteigert.

Aussendienststeuerung

IFS/Aussendienststeuerung ermöglicht Ihrer Kundendienstabteilung die Rationalisierung ihrer kundenorientierten Geschäftsprozesse vom Kostenvorschlag und der Auftragsannahme bis zur Rechnungsstellung und Analyse. Die Komponente unterstützt den Außendienst und die Arbeits­planung ebenso wie die exakte Preisermittlung inner- und außerhalb der Gewährleistungszeiträume.

IFS Callcenter

IFS/Callcenter ermöglicht Ihnen die effektive Bereitstellung von Callcenter-Leistungen zum Produkt-Support für Ihre Kunden. IFS Callcenter unterstützt auch sorgfältige Analysen auf der Basis vordefinierter Kennzahlen für alle Abschnitte des Prozesses.

IFS Angebotskonfiguration

IFS/Angebotskonfigurator führt Ihr Vertriebspersonal und die Kunden problemlos und kom­fortabel durch Ihre Produktauswahl, Produktmerkmale und Zubehör. Ein bedienerfreundlicher „Produktberater“ erstellt Produktvarianten auf der Basis von Abfragen, welche die Anforderungen des Kunden exakt definieren.

IFS Webstore

IFS/WebStore ist eine fertige Lösung für webbasiertes Auftragsmanagement und ein ideales Instrument für den Vertrieb von Ersatzteilen. Sie verfügen über eine Reihe von Möglichkeiten zur Suche und Auswahl von Produkten sowie Preis- und Verfügbarkeitsabfragen, Kundenregistrierung und Auftragsverfolgung.

IFS Sales und Marketing

IFS/Sales & Marketing vereinfacht Ihre Marketing- und Vertriebsprozesse und stellt dem Ma­nagement gleichzeitig Daten zur Entscheidungsfindung zur Verfügung. Ihr Vertriebsteam kann mit der Komponente seine vertrieblichen Aktivitäten verfolgen, steuern und durchführen, während die Marketingabteilung Marketingkampagnen und die Kommunikation mit den Kunden steuert.