Star Refrigeration (deutsch)

Star Refrigeration setzt auf weiteres Wachstum

Nach der Einführung von IFS Applications stellte Star Refrigeration unmittelbare Vorteile beim Zugriff auf exakte Managementinformationen, einen klaren ROI und eine bessere Fähigkeit zur Verfolgung der Kosten fest. Jetzt kann das Unternehmen noch proaktiver agieren und neuen Entwicklungen immer einen Schritt voraus sein. IFS Applications unterstützt Star Refrigeration auch dabei, Kosten beim Kunden einzusparen.

Bessere Kalkulationsmöglichkeiten erforderlich

Die Geschäftstätigkeit von Star Refrigeration umfasst Aufträge zum Neubau, zur technischen Entwicklung und Beratung sowie Tätigkeiten in Bereich Kundendienst, wie Instandhaltung und Reparaturen. Bei Neubauten wird oft gegen Mitbewerber geboten, hauptsächlich OEM’s, die den Vorteil selbst gefertigter Baugruppen haben. Die Margen sind gering und deshalb sind technische Leistungsfähigkeit und Kundenservice wichtige Kriterien zur Differenzierung vom Wetttbewerb. Das Geschäft erfordert einen Mix aus terminlich gebundenen Instandhaltungs-Arbeiten und 24x7-Notdienst unter Bedingungen eng begrenzter Betriebskosten.

Die wichtigste Herausforderung besteht darin, alle Kosten den entsprechenden Kundenaufträgen zuzuordnen - nicht nur fehlerfrei, sondern auch zeitlich. Wartungsverträge werden oft durch unplanmäßige Anforderungen kompliziert, die sich außerhalb der ursprünglichen Vereinbarung ergeben.  Die Bereichsleiter müssen dann in der Lage sein, die Abweichungen gegenüber dem Kunden zu belegen.

IFS Applications verkürzt die Zeit zur Bearbeitung von Rückfragen und hilft dem Unternehmen, die Gesamtmarge und die Profitabilität zu erhalten.

Vor der Implementierung von IFS Applications stützten sich die meisten Aufgaben auf manuelle Aufzeichnungen, erweitert durch Excel-Tabellen. Die Buchhaltung wurde über eine Finanzsoftware abgewickelt. Obwohl sie dem Unternehmen gute Dienste leistete, konnte sie nur sehr beschränkte Managementinformationen liefern. Ein System neuerer Generation kann einen besseren Überblick, Echtzeitdaten und Spielraum für proaktives Management liefern. 

IFS bot passende Funktionalität und Stabilität

IFS wurde auf der Basis von zwei Schlüsselkriterien ausgewählt: Die passende Funktionalität bot ausreichende Flexibilität ohne größere Anpassungen. IFS besaß als stabiles Unternehmen die Fachkompetenz und die Ressourcen zur Weiterentwicklung der Software. 

Die Evaluierung war recht einfach, sagte Graham Stuart, Operations Managing Director. “Grundsätzlich wollten wir eine Standardlösung mit ausreichen Flexibilität für unsere Anforderungen.”

Verfügbarkeit von Informationen

Ein erster Gewinn durch das neue System war die unmittelbare Verfügbarkeit von Informationen. “Ich kann jetzt eine Liste der Bestellungen mit Summen pro Woche für das ganze Unternehmen abrufen und diese Liste nach Abteilungen oder nach Lieferanten sortieren,” erklärt Graham Stuart. “Ich kann das sofort tun und ich brauche niemanden darum zu bitten.”

“Die Qualität der Informationen, die wir von IFS Applications bekommen, ist hervorragend. Ich kann es nicht genug loben. Wir haben eine Menge Mühe in die Entwicklungsperiode gesteckt, jetzt zahlt sich das auf viele Arten aus.”

Return on Investment

Graham Stuart ist sicher, dass das Unternehmen heute bis zu 40 Prozent zusätzliches Geschäft ohne zusätzliches Personal in der Verwaltung abwickeln kann. “Wir sind jetzt in einer besseren Position um neue Möglichkeiten zu nutzen und das Geschäft auszuweiten, ohne die Gemeinkosten zu steigern. In dieser Beziehung wird sich unsere Investition auf lange Sicht vollständig auszahlen.”

Bessere Kontrolle von Kosten und Margen

Aus finanzieller Sicht ist der größte Vorteil die bessere Kontrolle der Kosten und damit des Bruttogewinns. Früher musste sich das Unternehmen auf zurückliegende Daten stützen und es wurde mehr Zeit damit verbracht, Informationen zu Kosten nachzujagen um Rechnungen zu erstellen als sich dem Cashflow des Unternehmens zu widmen. “Ebenso wie einen besseren Überblick hat uns das IFS-System die Vorgehensweise gebracht, die wir zur Sicherstellung der richtigen und komplett standardisierten Abwicklung unserer Prozesse benötigten. Erstmals waren wir in der Lage, sowohl die internen als auch die externen Kosten zu verfolgen. So können wir unsere Bruttogewinne überwachen und kontrollieren. Seit wir unsere Leistungsfähigkeit messen können, können wir sie auch proaktiv steuern.” 

Darüber hinaus können Bereichsleiter die IFS-Berichte nutzen, um potentielle Probleme rechtzeitig zu erkennen und Aufgaben effektiver an ihre Mitarbeiter zu delegieren. Jeden Monat erhalten die Leiter ihre monatlichen Ergebnisse - eine einseitige Gewinn- und Verlustrechnung eine zweite Seite mit detaillierter Kostenaufstellung. Wenn sie weitere Details zu einer Buchung, wie beispielsweise einer Überziehung eines Etats benötigen, können sie auf Onlineanfragen zurückgreifen, Berichte erstellen und bis auf die betreffende Transaktion zugreifen.

Steuerpulte

Dieses Konzept setzt sich in der Entwicklung des “Steuerpults” für Manager fort. Das ist eine Übersicht, die in Echtzeit wichtige Kennziffern wie offene Bestellungen, überfällige Rechnungen, erledigte, aber noch nicht fakturierte Arbeitsaufträge oder überfällige Instandhaltungsaufträge anzeigt. Manager können damit proaktiv arbeiten, anstatt die Probleme im Rückblick am Ende des Monats zu lösen.

Verbesserung des Kundendienstes

Graham Stuart sieht zusätzliche Vorteile bei der Verbesserung des Kundendienstes. “Jedes Modul liefert uns eine Menge an nützlichen Informationen. Wenn neue Wartungsverträge überprüft und verlängert werden, können wir detaillierte Analysen zu den Wartungskosten vorbereiten. Wir können damit unseren Kunden zeigen, wo sie Kosten sparen können und finanzielle Vorteile haben.”

“Um unser Geschäft zu erweitern, müssen wir noch wettbewerbsfähiger werden. IFS Applications hilft uns dabei, strategische Informationen zu sammeln. Das System ermöglicht jede Analyse, die wir durchführen wollen. Ich sehe darin einen großen Schritt vorwärts.”

Über Star Refrigeration

Star Refrigeration wurde 1970 gegründet und ist ein führender Hersteller von Industrie-Kühlanlagen für die Lebensmittelproduktion und für Kühlhäuser bis zum Einsatz in der Prozessindustrie und in Eislaufbahnen. Mit der Zentrale und einem Fertigungsstandort in Glasgow (Schottland) ist Star Refrigeration in ganz Großbritannien von 10 strategisch angeordneten Lagerstandorten aus tätig. Das Unternehmen beschäftigt rund 270 Mitarbeiter und hat einen Umsatz von ca. 25 Millionen £. 2004 hat Star Refrigeration mit einem Zukauf sein Leistungsangebot um integrierte Kühlsysteme für Lebensmittel-Fertigungslinien erweitert.