Customer Relationship Management mit umfangreichen Backoffice-Funktionen

CRM - Customer Relationship Management Software

Software für das Customer Relationshiop Management

Wenn die Software für Ihr Customer Relationship Management (CRM) von der übrigen Unternehmenssoftware getrennt ist, wird es schwierig oder gar unmöglich, die Kunden über den gesamten Lebenszyklus hinweg zu verwalten. Letzteres ist jedoch grundlegend, da viele Unternehmen heutzutage noch lange nach einem Verkauf mit dem Kunden in Verbindung stehen, ob durch Prozesse der projektbezogenen Entwicklung (Engineer-to-Order, ETO), der Variantenfertigung (Configure-to-Order, CTO) oder des Servicemanagements.

Strategisches CRM fester Bestandteil von IFS Applications

Ein leistungsfähiges strategisches CRM muss sich daher zunehmend auf Backoffice–Funktionen der Ressourcenplanung wie Konstruktion, Fertigung, Einkauf, Finanzen und Servicemanagement ausweiten lassen. Als wesentlicher Bestandteil des Enterprise Resource Planning (ERP) sollte es allen Mitarbeitenden, die mit Kunden interagieren, Zugang zu sämtlichen Kundendaten des Unternehmens gewähren. Rechnungen, Debitorenbuchhaltung, Kundenprojekt- oder Auftragsdaten, Bestands– und andere Daten können Anhaltspunkt für sofortige Korrekturmaßnahmen oder zusätzliche Absatzchancen sein.

Die CRM-Software von IFS ist kein isoliertes Produkt, sondern integrativer Bestandteil des IFS Applications Softwarepakets für Unternehmen. So kann jeder Mitarbeitende, der auf irgendeine Weise mit dem Kunden interagiert, auf sämtliche Kundendaten des Unternehmens zugreifen – ein erheblicher Vorteil für das Service– und Vertriebsmanagement von Kundenprojekten!

Sie benötigen weitere Informationen?

Sie haben Fragen zu unserer ERP Software, zu Industrie 4.0 und IoT Projekten, Service Management oder Enterprise Operational Intelligence? 
Schreiben Sie uns.
Wir antworten gerne auf Ihre Nachricht!

Kontakt zu IFS

Downloads: Customer Relationship Management

Downloads

ERP mit eingebettetem CRM

Eine der größten Innovationen von IFS Applications 9 ist die in das ERP System eingebettete CRM Lösung. Hier lesen Sie, was Beijer und weitere IFS Kunden zur eingebettetem CRM Funktionalität in IFS Applications 9 sagen.

DOWNLOAD EXECUTIVE SUMMARY (eng.)