Service und Support für unsere Kunden

Service Call Center

Wir bieten Ihnen eine Vielfalt von professionellen Serviceleistungen, mit denen Sie Ihre Investition in IFS Applications optimal nutzen können. 

  • Unsere kosteneffiziente Implementierungsmethodik stellt sicher, dass Ihre neue Lösung frist– und budgetgerecht einsatzfähig ist. Transparenz und Kontrolle sind dabei während des gesamten Prozesses gewährleistet.
  • E–Learning–Angebote sind bei uns regelmäßig verfügbar. So können Ihre Mitarbeiter durch unsere Schulungsaktivitäten und Webinare ihre Kenntnisse erweitern und Sie bleiben so wettbewerbsfähig.
  • Durch unser Supportkonzept behalten Sie stets die Kontrolle und können neue Funktionen und Technologie Schritt für Schritt implementieren. Die ERP-Lösung wird lokal bereitgestellt und kann bei Bedarf global erweitert werden.
  • In „OpenIFS“, unserer Online-Community, können Sie mit anderen Kunden, Partnern und mit IFS sich über wichtige Themen austauschen.
  • Kundennähe ist wichtig für uns. Die Benutzergruppen der Community sind unabhängige Foren für unsere Kunden, in denen sie Trends und Detailinformationen miteinander und mit uns diskutieren können.
  • Wir unterhalten Beratungsausschüsse in zahlreichen Branchen, um die Sichtweisen unserer Kunden in Bezug auf künftige Trends und Anforderungen noch besser zu verstehen.

IFS bietet umfangreiche flexible Support– und Wartungsservices. Hier kann der Kunde aus unterschiedlichen Support-Levels, vom Normalem bis hin zu einem Premium Solution Support, wählen. Die Services stehen in den Supportcentern auf der ganzen Welt rund um die Uhr bereitgestellt.

Vorteile

  • Weniger Kosten, Risiken und Komplexität durch persönliche Beratung und Leistungsoptimierungen
  • Globaler Support durch weltweite Organisation und fachkundige Beratung bei wichtigen Fragen rund um die Uhr
  • Maximale Rentabilität durch schnelle Behebung kritischer Probleme und proaktive Vorbeugemaßnahmen
  • Lokaler Support und reaktionsschneller Service durch sach– und fachkundige Mitarbeiter vor Ort
  • Optimierte Betriebszeit durch fortlaufende Bereitstellung von Informationen zu Patches und Workarounds für Ihre Installation.
  • Vollständige Kontrolle innerhalb des gesamten Lebenszyklus mit detaillierter Analyse im Fall von geplanten Systemänderungen
  • Effiziente Handhabung von Korrekturen oder Anpassungen mit strukturierten Informationen zu Ihrer Umgebung
  • Zufriedene Endkunden durch die Möglichkeit zur Meldung, Erfassung und Verwaltung von Problemen rund um die Uhr und Zugriff auf die Informationsdatenbank

IFS bietet eine strukturierte Implementierungsmethodik, die Erfolg gewährleistet. Da unsere Mitarbeiter und Partner stets bemüht sind, diese bewährte Methode zielgerichtet umsetzen, zählen unsere Kunden branchenweit zu den Zufriedensten.

IFS gründet auf Professionalität, Einfachheit und Verbindlichkeit. Wir bieten ein breites Spektrum an Kompetenzen, um Ihnen als unserem Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Wir hören zu, sind flexibel und sachkundig und verfügen über umfangreiches Fachwissen sowie langjährige Erfahrung in zahlreichen Branchen. Und wir sind der Meinung, dass sich Herausforderungen am besten gemeinsam lösen lassen. Hier bei IFS arbeiten wir eng zusammen und stellen Sie, unseren Kunden, stets in den Mittelpunkt. Wir möchten Sie und Ihre Situation genau verstehen, um Sie bestmöglich zu beraten und sicherzustellen, dass Sie IFS Applications und unsere Services gewinnbringend nutzen können.

Wir scheuen keine Herausforderungen und suchen stets nach neuen Wegen, damit Sie die Stärken Ihres Unternehmens ausbauen und Chancen optimal nutzen können.

IFS bietet zahlreiche Schulungsmöglichkeiten für Berater, Partner und Kunden. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf dieser Serviceebene wie auch in Kürze in unserem Partnerbereich.

Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Sie in Ihrer professionellen Entwicklung voranschreiten oder Ihr Wissen zu IFS Applications vertiefen können.

Broschüre - IFS Support

Der Überblick über den IFS Support.

Download (eng.)

OpenIFS

Open IFS

OpenIFS ist eine 24x7 Online Community die das geballte Wissen von Kunden, Partnern und Mitarbeitern von IFS für Sie bereit hält. Durch die Community können alle Teilnehmer mit Anderen gemeinsam an Ideen arbeiten, Fragen stellen oder nach Lösungen suchen.

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