Auswahl einer Field Service Management Software (eng.)

Heute arbeiten in den meisten Unternehmen ganze Teams von mobilen Außendiensttechnikern, weshalb sie in irgend einer Weise Außendienst–Management–Software benötigen. Oft wird dabei eine Erweiterung benötigt, um die Software auch auf Handheld–Geräten, in den jeweiligen Gebieten der Techniker nutzen zu können. In einigen Fällen soll die Service–Management–Software auch zum Teil die Rolle des Dispatchers übernehmen und unter Verwendung von Techniker–Daten und Projekt–Date automatisch einen Zeitplan für den Tag zu generieren.

In diesem Whitepaper werden wir die Gründe auflegen, warum Sie zusätzlich zu Ihrer üblichen Service–Software–Lösung auch eine Dynamic–Scheduling–Engine (DSE) verwenden sollten. Wir definieren, was eine DSE ist und wie diese es Ihnen ermöglicht, anspruchsvolle Service Level Agreements (SLAs), Planfeld–Ressourcen in Echtzeit zu erfassen, Ihre Laufzeiten zu reduzieren und wie die Cloud Sie dabei unterstützt.

Weitere Informationen in englischer Sprache

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