Verschmelzen Sie Ihre Geschäftsprozesse

Traditionelle CRM-Lösungen trennen "front-office" und "back-office" Prozesse in einzelne Säulen mit eigenem Blick auf die Kunden. IFS CRM verbindet Prozesse wie Vertrieb und Marketing nahtlos mit unternehmenskritischen "back-office"-Funktionen. Darüber hinaus bieten Ihnen moderne mobile und Integrations-Lösungen einen zusätzlichen Nutzen.

Vertrieb – Nutzen Sie die richtigen Möglichkeiten

Die richtigen Kunden an erste Stelle zu rücken hängt von einem effektiven Lead-Management ab. Sie müssen die richtigen Möglichkeiten zum richtigen Zeitpunkt nutzen. IFS CRM unterstützt Ihr Vertriebsteam mit einem stufenweisen Qualifizierungsprozess, der einen kompletten Überblick darüber verschafft, an welchem Punkt des Vertriebsprozesses Sie stehen. 

• Opportunity Management
• Account Management
• Vertriebsprozessmanagement
• Berichte und Analysen
• Kontakt- und Aktivitätenmanagement
• Produktkatalog
• Integration & Synchronisation mit allen anderen Geschäftsprozessen
• Integration mit Office- und Email-Software      

Mobilität - Bleiben Sie in Verbindung, wo Sie auch sind

Geben Sie Ihrem Vertriebsteam die Möglichkeit schnell und exakt zu kommunizieren, egal wo sie sich befinden. Bleiben Sie weltweit in Verbindung und nutzen Sie die Möglichkeiten des Internets und die moderne IFS Mobiltechnologie "online wenn verfügbar". Nutzen Sie kabellose Zugangspunkte und Hotspots um online per Internet auf Ihre Daten zuzugreifen und diese zu bearbeiten.

• Process Support & Workflow
• Ereignisse
• Leistungsfähige Synchronisation
• Mobile Client      

Kundenservice – Machen Sie Ihren Kundensupport pro-aktiv

Durch die Verwendung von IFS CRM in Ihrem gesamten Unternehmen können Sie Kundenprobleme durch pro-aktiven Support effizient  lösen. Beantworten Sie Kundenfragen zu Support, Serviceverträgen, Garantien und Retouren schnell und kompetent. Managen Sie Kunden Serviceverträge, deren Servicelevel Sie genau für jeden Kunden und jede Serviceaktivität spezifizieren und kontrollieren können.

• Wissensdatenbank
• Produktkatalog
• Support Center
• Rollenbasierte Internetportale
• Nachverfolgbarkeit und Dokumentenmanagement
• Vertragskontrolle
• Reporting & Analyse     

Marketing – Treffen Sie ins Schwarze!

Steigern Sie den Umsatz und generieren Sie die richtigen Leads um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Managen Sie Ihre Marketingaktivitäten und starten Sie Kampagnen, die Wirkung erzielen!

• Kampagnenmanagement
• Marketing Kommunikationsplattform
• Berichte und Analysen
• Transparenz   

Führen Sie Informationen zusammen und verteilen Sie sie

In der heutigen Geschäftswelt kann die Nutzung der neuesten technologischen Errungenschaften Ihrem Unternehmen viele Vorteile bringen. IFS Customer Relationship Management bietet Ihnen moderne mobile Lösungen und Integrationsmöglichkeiten, die entwickelt wurden um Ihnen echte Vorteile in Ihrem Geschäft zu verschaffen.

• Teil von IFS Applications 
• Integration in andere Unternehmenslösungen
• Mobiler Client
• Microsoft- und Lotus-kompatibel