IFS Gestión de Servicios en Campo cubre todo el ciclo de vida del servicio de principio a fin. Las recientes mejoras y las nuevas capacidades incorporadas de IoT, lo convierten en la solución más completa y conectada del mercado. Ayudamos a organizaciones como la suya a maximizar la eficiencia operativa, aumentar los ingresos, reducir los costes y mejorar la satisfacción del cliente.

Los clientes de IFS experimentan las siguiente mejoras:

    • La productividad de los técnicos en un 40%.
    • Los tiempos de respuesta un 15-20%.
    • Tasas de reparación en la primera visita 10-20%.
    • El tiempo de actividad en un 10%.
    • Reducción de los gastos de viajes y horas extras en un 15%.

    IFS Field Service Management – the most complete, connected Field Service

    Call Center

    training

    Para optimizar su organización, necesita automatizar y mejorar sus procesos de soporte y atención al cliente en su call center.

    Call Center

    Despliegue

    despliegue

    Apoye sus necesidades de gestión de servicios con soluciones de primer nivel que impulsarán el rendimiento de los servicios y los ingresos.

    Despliegue

    IFS para la Logistica Inversa

    Mejore el rendimiento del servicio, optimice inventario y logística, incremente la rentabilidad del negocio de reparación y garantías, automatice la logística inversa, aumente la satisfacción del cliente y disminuya los costes de inventario.

    IFS para la Logistica Inversa

    Customer Engagement

    Market competition is fiercer than ever, with customers ready to share their experiences across online platforms and quick to take their loyalties to new providers. Companies are under pressure to provide rapid, effective customer service across multiple channels of engagement. Without a customer-focused self-service strategy, they risk falling behind, losing customer loyalty and damaging their reputation.

    IFS enables quick, easy and effective engagement with your customers through a range of cloud-based managed service capabilities focused on the next generation of customer engagement.

    CUSTOMER ENGAGEMENT