Répondre aux besoins des organismes de service

Service providers

IFS comprend les défis et les besoins uniques des organismes de services. IFS a fait ses débuts en tant que fournisseur de solutions de gestion de services au sein de l'une des industries les plus exigeantes au monde : l'énergie nucléaire. IFS offre aujourd'hui aux organismes de services les solutions les plus complètes du marché, ainsi que l'expertise des dernières tendances et des outils technologiques disponibles.

SPECTRE ÉTENDU DES SOLUTIONS IFS POUR LES ORGANISMES DE SERVICES 

Les organismes de services doivent assurer la performance à court terme des tâches critiques tout en optimisant les forces de travail déployées à distance et les chaînes de support. Le contrôle éclairé des activités doit également être l'objet d'une solution logicielle d'entreprise utilisée dans cet environnement, que ce soit sur des actifs linéaires, sur un site client, dans un dépôt ou dans une installation industrielle.

Les fournisseurs de services peuvent s'appuyer sur IFS pour un large éventail de solutions d'entreprise, notamment pour :

CONNAISSANCE ET EXPERTISE DE L'INDUSTRIE

Les tendances comme la servicisation et la transformation numérique façonnent l'industrie et la manière dont les organisations de services font affaire. Ces tendances ont également entraîné la mise sur le marché de nouvelles technologies, comme les drones, et les facilitateurs de technologie, tels que IFS IoT Business Connector. En travaillant avec notre équipe d'experts industriels, vous pouvez être assuré que IFS sera là pour faire en sorte que votre organisation tire parti de ces tendances et technologies de manière à permettre à votre entreprise de fonctionner plus efficacement, de manière plus productive et plus rentable , afin de sécuriser l'avenir de votre entreprise et vous préparer pour l’avenir.

IFS, fournisseur leader pour l’industrie des services

IFS aide les fournisseurs de services à atteindre de nouveaux objectifs en procurant :

  • l’expertise industrielle
  • des solutions agiles
  • une portée internationale

Service organization corporate video

 

Auto Windscreens accroît son efficacité et la satisfaction de ses clients avec IFS Applications

Pour de multiples lauréats de l'industrie automobile comme pour Windscreens, une entreprise de vitrage automobile britannique de premier plan, la satisfaction client est bien plus qu’une  simple valeur ajoutée, elle est le fondement même de la réussite des entreprises.


Auto Windscreens Customer Video

 

Cubic fonctionne correctement grâce à l’aide de la solution IFS Field Service Management

La gestion de service sur site est une activité essentielle pour Cubic, c’est aussi une des composantes de son avantage compétitif. IFS rend Cubic plus agile et répond à ses promesses envers sa clientèle.


Cubic Transportation Systems Testimonial

Optimisation des ressources

IFS Applications vous aide à accroître la productivité de votre entreprise en optimisant vos ressources selon leurs compétences, capacité, plannings, accords SLAs ou autres différentiateurs. IFS possède les meilleures solutions de planification existantes sur le marché qui permettent d’éviter les redondances et interventions inutiles et d’utiliser ainsi pleinement vos ressources, tout en réduisant votre empreinte écologique.

Exécution des contrats

IFS Applications vous permet d’optimiser vos ressources en se basant sur les contraintes de planification des contrats et sur les accords SLAs afin de garantir que les bons techniciens sont au bon endroit, et au bon moment. Notre solution transparente et agile facilite également les planifications d’urgence et vous pouvez ainsi reprogrammer vos ressources à la dernière minute, si nécessaire. La mobilité rendue possible par nos applications signifie aussi que les techniciens passent plus de temps sur le terrain, et moins dans les bureaux, générant ainsi de meilleurs bénéfices, un gain de temps et une réduction des coûts administratifs.

Des techniciens sur le terrain informés en temps réel

Nos applications mobiles garantissent une saisie des données en temps réel et un flux d’informations précis en amont et en aval de la chaîne logistique des services. En équipant vos équipes terrains avec des smartphones, tablettes ou ordinateurs portables, vous améliorez, certes, leur productivité via l’utilisation d’une interface intuitive, mais améliorez également l’expérience client sur vos services.

Gestion des pièces détachées

Grâce à IFS Applications, vous savez exactement quelles pièces détachées sont disponibles, quel matériel a été utilisé et où, et si par exemple vos véhicules sont stationnés au bon endroit. La gestion de stock est intégrée à notre solution de gestion d’approvisionnement. Si des pièces détachées sont utilisées, vous avez la possibilité de recevoir immédiatement une mise à jour qui enclenchera une demande d’achat si nécessaire, pour maintenir les stocks au niveau de qualité convenu.

Mondialisation

Peu importe l'endroit où vous exercez votre activité, IFS Applications est une solution multi-sites, multi-langues et multi-devises qui garantit la satisfaction de vos clients en leur offrant une qualité continue de performances et prestations. Et au fur et à mesure que votre activité économique progresse, notre solution IFS Applications grandit avec vous, et vous permet par exemple d'intégrer rapidement et facilement de nouvelles entités, réduisant ainsi les délais et optimisant votre retour sur investissement.

Répondre aux attentes et construire sa réputation

IFS Enterprise Service Management est une solution pour la gestion complète du cycle de vie des services, pour tous les fournisseurs de services. Que vous fournissiez des services sur le terrain, dans une usine, au domicile ou au bureau d’un client, dans un entrepôt ou sur des actifs immobilisés ou linéaires, IFS Enterprise Service Management est une solution pour vous ; y compris si vous fournissez des services sur prise de rendez-vous, si vous proposez des niveaux de services exigeants (SLAs), si vous adressez des contrats de maintenance aux entreprises ou directement des consommateurs.


Vous souhaitez en savoir plus ?

Vous avez une question sur IFS ou sur nos solutions ? N'hésitez pas à nous contacter, les relations directes sont celles que nous privilégions.

Contactez-nous

Démonstration

Découvrez comment nos solutions dédiées à la gestion des services peuvent vous aider à améliorer vos performances. Inscrivez-vous pour une démonstration !

Inscrivez-vous

IFS une fois de plus Leader FSM

IFS une fois de plus Leader FSM

IFS est honoré d'être un leader dans le Magic Quadrant Gartner 2017 dans la catégorie Field Service Management depuis ces 4 dernières années. Nous avons amélioré notre position depuis la dernière publication Gartner et sommes classés au premier rang dans la catégorie "Ability to execute" .

LIRE L'ETUDE GARTNER

POLYGON BOOSTE SA PRODUCTION AVEC IFS APPLICATIONS

 

Les entreprises de contrôle des dommages matériels comme Polygon doivent être réactives et agiles. L'immédiateté des services cellulaires a permis à Polygon d'améliorer son support sur le terrain ces dernières années, mais il lui manquait une plate-forme intégrée qui pouvait être combinée avec des solutions mobiles et utilisée comme un outil de gestion.

SÉLECTION DE LOGICIEL POUR LA GESTION DE SERVICES DES ENTREPRISES

Les fournisseurs qui minimisent le risque et le profit induits par les opportunités choisissent des solutions logicielles qui relèvent les défis tout en délivrant l'agilité nécéssaire au succès.

TÉLÉCHARGEZ LE LIVRE BLANC