Des services professionnels
pour les clients IFS

IFS est une entreprise véritablement engagée où l’action a plus de poids que les mots. Nous offrons des services de suivi et d’assistance où réactivité, rigueur et résultats sont les maître-mots. Chez IFS, nous nous adaptons réellement à vos besoins, et vous proposons une offre de services associée. Grâce à notre présence dans le monde entier, nous sommes présents sur tous les marchés et garantissons une réactivité sans égale, peu importe quand et où vous avez besoin de nous.

Nous fournissons toute une gamme de services qui optimisent le rendement de votre investissement dans IFS Applications :
 
  • Notre méthodologie d'implémentation rentable permet de garantir que votre nouvelle solution est opérationnelle et autonome tout en respectant les délais et le budget défini, en toute transparence et maîtrise tout au long du processus.
  • Un accès à nos supports de formation via le e-learning signifie que vos collaborateurs peuvent améliorer leurs compétences de manière continue,
    pour vous aider à rester efficace et compétitif. 
  • Notre centre de support vous permet de garder le contrôle, en adoptant une approche étape-par-étape des nouvelles fonctionnalités et technologies. Nous offrons un support local, avec une assistance mondiale en cas de besoin.
  • OpenIFS, notre communauté en ligne, offre aux clients et aux partenaires la possibilité de communiquer entre eux, et avec IFS pour discuter de questions d'intérêt.
  • Être proche de nos clients est primordial pour nous. Les groupes d'utilisateurs sont des forums indépendants dans lesquels nos clients se réunissent pour discuter des tendances et de divers sujets.
  • Nos conseils consultatifs existent dans plusieurs industries pour partager leurs points de vue avec vous sur les tendances et les besoins futurs.

IFS offre toute une gamme de services de support et de maintenance, disponibles 24h/24 et 7 jours sur 7.

AVANTAGES

  • Une réduction des coûts, des risques et de la complexité grâce à des conseils personnalisés et des améliorations de performance.
  • Un support mondial, grâce à nos centres de support répartis à travers le monde.
  • Un retour sur investissement maximisé, grâce à la résolution rapide de vos problèmes critiques.
  • Un support local, via des services fournis par des collaborateurs qui connaissent votre entreprise et vos spécificités locales.
  • Un accès continu aux informations sur les correctifs et les solutions disponibles pour votre installation.
  • Une gestion efficace des corrections ou des personnalisations, avec des informations structurées sur votre environnement.
  • Des utilisateurs finaux satisfaits, qui peuvent faire état, suivre et de gérer les questions ou accéder à la base de l'information à tout moment.

IFS propose une méthodologie d'implémentation bien structurée qui garantie la réussite de la mise en œuvre de la solution. Nos collaborateurs et partenaires suivent cette méthode éprouvée de près, et c'est l'une des raisons pour lesquelles les clients IFS sont satisfaits.

Nous mettons à votre disposition des collaborateurs expérimentés, avec un large éventail de compétences qui assurent que vous, en tant que client, obtenez ce dont vous avez besoin.

Nous sommes à l'écoute, nous sommes agiles et disposons de compétences techniques approfondies, avec une longue expérience et une expertise dans plusieurs secteurs industriels. Chez IFS, nous nous assurons de comprendre votre situation, de vous guider à faire les bons choix, afin de créer une vraie valeur ajoutée pour vous.

Nous sommes audacieux, et remettons en question les idées préconçues. Nous faisons en sorte que votre entreprise puisse optimiser dès que possible ses forces et ses opportunités.

IFS propose un certain nombre de formations pour les consultants, les partenaires et les clients, via notre offre IFS Academy. N'hésitez pas à consulter la page dédiée à nos formations pour en savoir plus sur comment développer vos compétences et votre utilisation d'IFS Applications.

Support IFS

Le Support IFS est le point de contact unique du client par lequel toutes les demandes transitent lorsqu’elles concernent l’utilisation de la solution IFS Applications.
Le Support intervient de l’enregistrement de la demande jusqu’à la réponse définitive apportée au client ou la livraison d’un correctif ou d’une adaptation.

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