Une gestion complète du cycle de vie des services

IFS Enterprise Service Management est une solution complète de gestion du cycle de vie des services, pour tous les fournisseurs de services. Que vous fournissiez des services sur le terrain, en usine, directement chez le client ou à son bureau, en dépôt, sur des actifs linéaires ou sur d’autres actifs capitaux, et partout ailleurs, IFS Enterprise Service Management a une solution pour vous. Peu importe le fait que vous livrez vos services par le biais de rendez-vous, d’accords de niveau de service (SLA), que vous soyez adhérant à des contrats de maintenance avec des entreprises, ou directement avec les consommateurs.

Une solution ESM complète pour la gestion du cycle de vie des services

 

Découvrez le témoignage de quelques-uns de nos clients

Découvrez comment des entreprises du secteur des services, telles que Cubic Transportation Systems et Sysmex America Inc., ont tiré profit de l’utilisation d’un logiciel de gestion de services de bout-en-bout, en obtenant des améliorations significatives des temps de réponse pour les appels de services, la rationalisation des processus de services sur le terrain et une diminution des coûts informatiques.

IFS ESM Témoignage Client Vidéo

 

Gestion des services sur site

IFS Field Service Management est une solution autonome pour les entreprises qui doivent gérer de grands volumes de demandes de services au quotidien. Cette solution permet, entre autres, la gestion des ordres de travail, des contrats, des garanties, des pièces, et la planification des techniciens itinérants.

IFS Field Service Management

Planification du personnel

IFS Mobile Workforce Management est une solution majeure d’optimisation de la planification des techniciens itinérants permettant une amélioration considérable de la productivité, et de la satisfaction client, tout en réduisant les coûts d’exploitation.

IFS Mobile Workforce Management

Gestion des services

Quel que soit le type d'actifs que vous devez gérer, et peu importe l'endroit où ces équipements se situent ou leurs degrés de complexité, IFS dispose d'une solution de gestion de services totalement adaptée à vos besoins.

IFS Service Management

Gestion de la logistique inverse

Améliorer la performance SAV, optimiser les stocks et la logistique, accroître la rentabilité des services de réparations, améliorer la gestion des garanties, automatiser la logistique de retour... tout cela est possible avec la solution de logistique inverse IFS.

IFS Reverse Logistics