Service Après Ventes

Bien que les services ne soient pas le coeur de métier des sociétés de production, distribution et d’engineering les services prennent de plus en plus d’importance. Comme les produits dans un marché global deviennent de plus en plus similaires et que les marges s’effondrent la gestion de la logistique et des services deviennent des éléments différenciateurs essentiels entre les sociétés. Une haute qualité de service est devenue une nécessité pour garder les clients en vue de nouvelles ventes.

Dans le passé les départements de service ont été considérés comme des centres de coûts souvent isolés des autres départements. Aujourd’hui la plus part sont des centres de profits intégrés avec les autres secteurs de l’entreprise.
Les organisations de service après vente ont   le service sur le terrain ou le service de réparation en atelier comme dominante. La solution Ifs pour le service après ventes sied aux deux types d’organisation.

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J & H Machine Tools Inc

Component-based service management solution frees US machine tools supplier to develop and grow.

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Management Science Associates, Inc. (MSA), is a leader in the development of analytical software and information-based systems. The company is now geared for further growth and efficiency thanks to the flexibility and scalability of its business solution, IFS Applications.

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