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Ricoh Technosystems(リコーテクノシステムズ)

リコーテクノシステムズの導入事例

顧客情報が一元管理されたことで、契約情報や過去の履歴など、必要な情報へ即座にアクセスできるようになり、お客様の問い合わせにスムーズに対応できるようになったことは、現場でも高く評価されています

  • 日本
  • 保守サービスプロバイダー
  • コールセンターの統合で、顧客サービス向上

導入成果

  • 情報の一元管理
  • 顧客情報検索時間の削減
  • 顧客対応時間の短縮
  • スムーズなエンジニア手配

導入ソフトウェア

IFS Distributions
IFS Sales and Service
IFS Maintenance

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