Solution Service Asset

サービス・マネージメント&設備資産管理
   —— 課題をチャンスに転換

アジリティの高いビジネスソフトウェアは、ビジネスの変化に十分に対応できます。そして、ベストプラクティスや、完全に統合されたERPをお客様に提供します。 さらに、このソフトウェアは1つのベンダーによって1つの製品として提供されます。 このようにIFS Applicationsは25年以上にわたって世界中の企業のアジリティや収益性の向上を 実現しています。

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Ricoh Technosystems(リコーテクノシステムズ)

リコーテクノシステムズの導入事例

顧客情報が一元管理されたことで、契約情報や過去の履歴など、必要な情報へ即座にアクセスできるようになり、お客様の問い合わせにスムーズに対応できるようになったことは、現場でも高く評価されています

  • 日本
  • 保守サービスプロバイダー
  • コールセンターの統合で、顧客サービス向上

導入成果

  • 情報の一元管理
  • 顧客情報検索時間の削減
  • 顧客対応時間の短縮
  • スムーズなエンジニア手配

導入ソフトウェア

IFS Distributions
IFS Sales and Service
IFS Maintenance

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Mitutoyo(ミツトヨアメリカ)

ミツトヨアメリカ様の導入事例

ミツトヨは、測定および検査ソリューションの世界最大のプロバイダーとして、さまざまな測定機器や検査機器、センサー、システム、サービスを提供しています。その品目は、 CMM(座標測定機)、画像測定機、形状や表面性状の測定機から、精密工作機械や器具、計測データの管理ソフトウェアなど多岐にわたります。ミツトヨアメリカ(Mitutoyo America)は、親会社から製品を輸入し、代理店や販売店を通してエンドユーザーに提供しています。販売後は、設置、保守、修理などのさまざまなサービスを提供しています。

当社では、さまざまな作業オーダやフィールドサービスとそのスケジュールを管理しています。RMA(返品保証)に対応するために、返品理由コードを登録しています。返品のパレート分析も行えます
ミツトヨアメリカ IT 担当バイス・プレジデント ロバート・ブラウン氏

導入成果

  • 販売管理、SCM、会計管理、サービスマネージメント、保守管理を1つに統合
  • 利用が容易なAPI で、IFS Applications を新しい方法で拡張
  • 組み込み型のBI ソリューション
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NHPC - インド水力発電所

NHPC Limited(旧National Hydroelectric Power Corporation Ltd.) は1975 年に設立されたインドの国営企業です。現在の授権株式資本は1500 億ルピーです。同社の事業は、水力発電の総合的かつ効率的な開発のための計画、推進、調整であり、今後はその対象を地熱発電、潮力発電、風力発電にまで拡大していきます。

NHPC に対する投資規模は、インド国内で上位10 社に入ります。NHPC の発電所は、2009-2010 年度期間に、過去最大の16,960.45 MU(=GWh) の発電量を達成しました。

IFS Applications の導入により、NHPC は、1 つのデータベースですべての重要なビジネスプロセスをカバーし、ベスト・ビジネス・プラクティスを採用することができました

NHPC IT&C部門のエグゼクティブ・ディレクター S. R. ロイ氏

導入成果

  • 1つのデータベースですべてのビジネスプロセスをカバー
  • ビジネス・プラクティスの採用
  • 会計コンポーネントとの統合により、サプライヤーの支払処理にかかる時間を短縮
  • 保守プロセスの改善とスペア部品管理の強化
  • 円滑な調達プロセス
  • 請求処理の改善


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Three Gorges (三峡ダム水力発電所)

膨大な設備と大量のドキュメントをできるかぎり少ない従業員で管理するためには、先進的なERPプラットフォームが必要不可欠でした。 IFSが提供する豊富な機能によって、彼らが我々の厳格な要求を満足させることができる唯一のERPベンダーであることを認識しました。 IFS Applicationsの持つオープンなフレームワーク、オブジェクト指向型の技術、効率の良い開発ツールが、IFS社を選んだ大きな理由でした。
シニア・エンジニア チェン氏

  • 中国
  • エネルギー&公益産業
  • 世界最大の発電所

導入効果

  • 経費を最小限に抑えた運用 
  • きわめて重要な資産の効率的な運用および保全 
  • 重要なプロセスをWebベースで閲覧することで迅速な措置が可能 
  • プロセスの最適化 
  • 強力な通信プラットフォーム 
  • 作業品質の大幅な向上 
  • 意思決定の支援 
  • 組織構造の最適化

導入ソフトウェア

IFS Financials
IFS Maintenance
IFS Distribution
IFS Human Resources

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Tomra Systems (トムラ・システムズ)

IFS Applications により、リソースの割当状況を十分に把握できるようになり、さらなるリソースを投入する必要のある箇所が素早くわかります。

  • ノルウェー
  • 保守/サービス事業者
  • 世界45か国に60,000台の空き缶回収機を設置

導入効果

  • ロジスティクス管理およびサービスのプロセスの簡素化と効率化
  • カスタマーサービスの改善
  • リソース計画の簡素化
  • ソリューションとユーザーフレンドリーなインタフェースの完全な統合
  • 迅速かつスムーズな導入

導入ソフトウェア

IFS Service Management

サービスマネージメント

サービスを提供する企業にとって、IFSはまさに最適です。 なぜなら、お客様が求めるソリューションは、習得しやすく使い方が簡単なものでなければならないからです。さらに、機能が豊富で、業界固有の要件に対応しており、国内外でのビジネスの変化にも対処できるものである必要があります。 それは一言で言えばIFSです。

IFSには、SLA、契約管理、フィールド作業員の最適化、および現在位置確認などのソリューションについて十分な知識があります。 さらに、IFSのモバイルクライアント機能についてご説明することもできます。

現在、世界各国の主要企業の何千というユーザーが、日々IFS Applicationsにログオンしています。

サービスマネージメント

EAM

IFSは、自らの力だけで、世界的に認められた最善の設備資産管理(EAM)ソリューションに関するWebサイトを開設できるほどの知識を擁しています。 また、パートナー企業との協業によって、設計から設備保全管理、廃棄あるいは閉鎖にいたるまでの資産ライフサイクル管理(ALM)を実現し、これらに関する十分な知識もあります。 さらに、IFSのALM、EAM、設備総合効率(OEE)向けソリューションや、設備資産の信頼性を向上させ、予防保全戦略を展開し、保全コストを削減する方法に関するノウハウもご紹介できます。 しかも、これらはIFSの専門分野のほんの一部にすぎません。

しかし、これらは知識の一部に過ぎません。IFSの実績も同様に重要です。 IFS Applicationsは、ほぼ30年間にわたり、設備資産管理分野でビジネスを続けてきました。 IFS Applicationsは、単に設備資産管理の業界のために設計されているのではなく、同業界のおかげで進化しているとも言えます。 また、企業の合併や分割、自由化、設備資産や作業員の最適化などの増え続ける要求に対応し、世界中の企業がこれらの課題をチャンスに変えることができるように支援してきました。

EAM

フリートマネージメント

パフォーマンス・ベース・ロジスティクス(PBL)契約やフリートを管理できるアプリケーションをお探しですか? フリートアベイラビリティや作業員準備の改善をご要望ですか? 進行中の整備全体の資源を管理するために、より良い原価および進捗管理を備えた、優れた計画機能やスケジュール機能が必要ですか? 部品をいつ修理に戻すことができるか、という予測の精度向上を期待しますか?

フリート管理や重整備(ヘビーメンテナンス)の計画および実施を完全に解決できるソリューションをお探しならば、IFS Applications 以外にありえません。 業界のリーダーであるIFS Applicationsは、運行要求と整備要求のバランスをより容易にとることができるように支援します。 これはすべて、構成管理、耐空性規制の順守、およびその他の規制や業界固有の要件を管理する包括的なソリューションから始まります。 クリティカル・チェーン・プロジェクト管理などのベストプラクティス方法論により、スループットが向上し、その結果、高収益につながります。

フリートマネージメント

IFS Applications
        —包括的なERPソフトウェア

ひとつの製品

IFS Applicationsは、サービス・マネージメント&設備資産管理、生産管理、プロジェクト管理、サプライチェーン管理という4つのコアプロセスの管理を支援する統合されたひとつの製品です。 IFSの各業種に関する深い知識と、会計、人事(HR)、CRMなどの横断的ソリューションが加わることにより、すべてのビジネスニーズに対応できる完全なERPソリューションとなっています。

ユーザー生産性

IFS Applicationsは、魅力的で直感的かつ効率的なユーザーエクスペリエンスを提供し、仕事を行うために必要な機能を容易に見つけることができます。 そのため、ソフトウェアの管理に要する時間を削減し、ビジネスの管理に充てる時間を増やすことができます。

コンポーネントベースのSOA

IFS Applicationsは、成功している製造業者と同じ原理に基づいて構築されています。それは、コンポーネントの「生産」と「組み立て」です。 IFS独自のサービス指向のコンポーネントアーキテクチャにより、お客様は必要なビジネスコンポーネントだけを選択できます。 また、その後いつでも新しいコンポーネントを追加できます。

変化に対応できる設計

IFS Applicationsでは、導入済みのソリューションを無駄にすることなく、変化や進歩にいつでも迅速に対応できます。 変化への対応を主眼に置いたIFSの設計戦略には、標準技術や有名製品への準拠を含め、多くのベストプラクティスが採用されています。

Component Chart

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