導入事例 | 導入事例
Ricoh Technosystems(リコーテクノシステムズ)
顧客情報が一元管理されたことで、契約情報や過去の履歴など、必要な情報へ即座にアクセスできるようになり、お客様の問い合わせにスムーズに対応できるようになったことは、現場でも高く評価されています
- 日本
- 保守サービスプロバイダー
- コールセンターの統合で、顧客サービス向上
導入成果
- 情報の一元管理
- 顧客情報検索時間の削減
- 顧客対応時間の短縮
- スムーズなエンジニア手配
導入ソフトウェア
IFS Distributions
IFS Sales and Service
IFS Maintenance
導入事例 | 導入事例
Mitutoyo(ミツトヨアメリカ)

ミツトヨは、測定および検査ソリューションの世界最大のプロバイダーとして、さまざまな測定機器や検査機器、センサー、システム、サービスを提供しています。その品目は、 CMM(座標測定機)、画像測定機、形状や表面性状の測定機から、精密工作機械や器具、計測データの管理ソフトウェアなど多岐にわたります。ミツトヨアメリカ(Mitutoyo America)は、親会社から製品を輸入し、代理店や販売店を通してエンドユーザーに提供しています。販売後は、設置、保守、修理などのさまざまなサービスを提供しています。
当社では、さまざまな作業オーダやフィールドサービスとそのスケジュールを管理しています。RMA(返品保証)に対応するために、返品理由コードを登録しています。返品のパレート分析も行えます
ミツトヨアメリカ IT 担当バイス・プレジデント ロバート・ブラウン氏
導入成果
- 販売管理、SCM、会計管理、サービスマネージメント、保守管理を1つに統合
- 利用が容易なAPI で、IFS Applications を新しい方法で拡張
- 組み込み型のBI ソリューション
導入事例 | 導入事例
NHPC - インド水力発電所
.ashx)
NHPC Limited(旧National Hydroelectric Power Corporation Ltd.) は1975 年に設立されたインドの国営企業です。現在の授権株式資本は1500 億ルピーです。同社の事業は、水力発電の総合的かつ効率的な開発のための計画、推進、調整であり、今後はその対象を地熱発電、潮力発電、風力発電にまで拡大していきます。
NHPC に対する投資規模は、インド国内で上位10 社に入ります。NHPC の発電所は、2009-2010 年度期間に、過去最大の16,960.45 MU(=GWh) の発電量を達成しました。
IFS Applications の導入により、NHPC は、1 つのデータベースですべての重要なビジネスプロセスをカバーし、ベスト・ビジネス・プラクティスを採用することができました
NHPC IT&C部門のエグゼクティブ・ディレクター S. R. ロイ氏
導入成果
- 1つのデータベースですべてのビジネスプロセスをカバー
- ビジネス・プラクティスの採用
- 会計コンポーネントとの統合により、サプライヤーの支払処理にかかる時間を短縮
- 保守プロセスの改善とスペア部品管理の強化
- 円滑な調達プロセス
- 請求処理の改善
導入事例 | 導入事例
Three Gorges (三峡ダム水力発電所)
膨大な設備と大量のドキュメントをできるかぎり少ない従業員で管理するためには、先進的なERPプラットフォームが必要不可欠でした。 IFSが提供する豊富な機能によって、彼らが我々の厳格な要求を満足させることができる唯一のERPベンダーであることを認識しました。 IFS Applicationsの持つオープンなフレームワーク、オブジェクト指向型の技術、効率の良い開発ツールが、IFS社を選んだ大きな理由でした。
シニア・エンジニア チェン氏
導入効果
- 経費を最小限に抑えた運用
- きわめて重要な資産の効率的な運用および保全
- 重要なプロセスをWebベースで閲覧することで迅速な措置が可能
- プロセスの最適化
- 強力な通信プラットフォーム
- 作業品質の大幅な向上
- 意思決定の支援
- 組織構造の最適化
導入ソフトウェア
IFS Financials
IFS Maintenance
IFS Distribution
IFS Human Resources
導入事例 | 導入事例
Tomra Systems (トムラ・システムズ)
IFS Applications により、リソースの割当状況を十分に把握できるようになり、さらなるリソースを投入する必要のある箇所が素早くわかります。
- ノルウェー
- 保守/サービス事業者
- 世界45か国に60,000台の空き缶回収機を設置
導入効果
- ロジスティクス管理およびサービスのプロセスの簡素化と効率化
- カスタマーサービスの改善
- リソース計画の簡素化
- ソリューションとユーザーフレンドリーなインタフェースの完全な統合
- 迅速かつスムーズな導入
導入ソフトウェア
IFS Service Management