プロジェクトの見積と計画
テレコム産業向けIFS Applicationsを使って、過去のプロジェクトにおける経験や、技術対策、明細書、計画などの情報を新規プロジェクトの見積に再利用することができます。これにより、新規プロジェクトを開始する場合の初期コストを削減し、隠れたリスクを大幅に低減することが可能となります。 新しい通信ネットワークを構築したり、あるいは既存の基盤を拡張したりする場合には、しばしばスピードが重要視され、物理的なリソースと人的リソースの双方を必要とします。プロジェクトの進捗や効率を管理することが何よりも重要です。IFS Applicationsは、プロジェクトの計画段階で、プロジェクト構造やタイムスケジュールの定義、さらに、業務の早期始動と完了、プロジェクト予算、リソース(資材と要員)、ドキュメント管理といった課題に対応します。
展開
プロジェクトレポーティングとフォローアップ作業は、ネットワークインフラの設置作業期間を通して実施されます。作業時間、交通費、その他の費用が報告されます。購買管理や在庫管理といったロジスティクスサポートによって、設備や資材を必要な時に必要な場所へ届けることができます。IFSワークオーダ管理によって、プロジェクトの稼動時間や資材運用に関する計画、実施、報告を効率的に行うことができ、ネットワーク資産を構築することができます。IFSの会計ソリューションによって、この工程期間全体を通してプロジェクトに関連する全てのコスト管理をサポートすることができます。
アフタ−セ−ルスとフィ−ルドサ−ビス業務
IFSのテレコム産業向けソリューションは、通信サービスプロバイダ−が行うアフタ−セ−ルスやサ−ビスプロセスを総合的にサポ−トしています。 通信サ−ビスプロバイダ−は、IFS Applicationsによって、ネットワーク施設が完工すると直ちにメンテナンス業務を開始することができます。メンテナンス作業を行うことができるように、全てのネットワ−ク機器が論理的なデータとしてシステムに登録されています。 セールス業務へのサポートには、見積作成、オ−ダ管理、契約管理の機能が含まれます。情報を再利用することは業務を大幅にスピ−ドアップさせることができ、既存のビジネス状況をしっかりと把握することで新たなビジネスの機会を増加させることにつながります。 テレコム産業向けのIFS Applicationsは、顧客とのサービス契約、資産、現状の作業負荷などに基づいて発生する新規業務の優先付けやスケジュールを立てるのに役立ちます。スケジューリングや設置工事は、必要な資材、作業所要時間、要員、その他の要素に関する標準的な作業を事前に定義することによって促進されます。また、IFS Applicationsによって保証を管理することで、顧客への対応を円滑にしたり、サービス業務を容易に計画したりすることができます。顧客へのサポ−トとメ−カ−への請求処理を自動化することにより、業務を容易に管理することができます。消費された資材や利用されたサービスは、各ワークオーダと関連付けられます。これらの詳細情報を基にして、フォローアップを行ったり、ISO規格に則った品質管理を行うことができます。 コールセンターへ寄せられた障害レポート、あるいは外部のパートナーがIFSのコラボレーションポータルを直に利用することによって、サ−ビス業務を開始することができます。また、サービス業務を予防保全から作成することもでき、フィールドで実施される全ての作業を総合的に管理することができます。PDAなどのモバイル機器を使ってフィールドからワークオーダを直接報告することができ、これによって、請求処理時間を短縮し、実施された作業の精度を向上することができます。 プロセス全体を通して、IFSの会計ソリュ−ションによって全てのコストを管理することができます。このソリューションは、包括的で統合されたシステムを提供し、中核となる会計プロセスに加えて、予算、プロジェクト、資産を財務的な観点から効率的に管理します。IFSの会計アプリケ−ションには、プロジェクト管理や予算管理、買掛金管理、売掛金管理、固定資産管理を盛り込んだ完全な総勘定元帳パッケージが含まれています。 IFSのビジネスパフォーマンス・ソリューションは、統合された戦略的な業績管理システムであり、レポーティング、分析、およびスコアカードの機能を備えています。このシステムは、資産管理、要員分析、ワークオーダ分析、バランススコアカード、顧客の収益性、サプライチェーンおよびプロジェクトの分析、会計報告と分析をサポートします。
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