2016年11月7日

IFS、2016年の「フィールドサービス管理のマジック・クアドラント」で、「リーダー」のポジションを獲得

News

2年連続で、ガートナーからフィールドサービス管理アプリケーション分野のリーダー評価を獲得

ERPソフトウェアのグローバルベンダーであるIFS(本社:スウェーデン リンショーピン市、最高経営責任者:アレステア・ソービー)は、ガートナーの「フィールドサービス管理のマジック・クアドラント」レポート(注1)において、再び「リーダー」のクアドラントに位置付けられたことを発表しました。

アレステア・ソービーは次のように述べました。「我々は、ガートナーから再びリーダーの評価を受けたことを光栄に思います。これは、当社が世界各国でお客様やパートナー企業との密接な協業によって、継続的にフィールドサービス管理(FSM)分野に注力し、当分野の機能強化に努めてきた成果の現れです。当社は、サービス事業者が先進的なテクノロジープラットフォームを活用し、質の高いサービスと模範となるようなサービス提供を実現できるよう努めています。サービス事業者は、自社サービスの差別化を図り、収益性を維持しつつも、変化し続ける顧客の要求を満たさなければならないという大きなプレッシャーにさらされています。当社の目標は、サービス事業者が現在直面しているこのような課題に解決策を提供し、彼らが将来のビジネスチャンスを獲得できるように支援することです。IFSのグローバル・チームは、このFSMソリューションの機能強化に注力し続け、着実に導入実績を積み重ねています。こういった当社の世界各地での取り組みは、このたびのガートナー・マジック・クアドラント・レポートで実証されました」

IFSは、当社のフィールドサービス管理ソリューションが提供する効果を最大限に高めるために、以下の点を重視し、製品開発に取り組んでいます。

  • 製品機能やワークフローから、テンプレートやトレーニングマテリアルにいたるまで、業界特有の業務プロセスに対応
  • 企業戦略レベルから業務レベルにいたるまで、拡張性のあるモバイル・ソリューションを備えた、ユーザーが設定できる製品を提供すること。これにより、企業は、特定の業務要件に応じて、容易にシステムを拡大・縮小できる
  • ユーザーフォーラムや的を絞ったトレーニングといった活動を通してのお客様との積極的な協業
  • 全体的な生産性、効率性、投資対効果の向上を目的とした新しいテクノロジーへの投資

ガートナーによるフィールドサービス管理分野の市場動向とIFSフィールドサービス管理ソリューションに対する評価レポートは、IFSのWebサイトからご覧いただけます。: www.ifsworld.com/corp/news-and-events/industry-analyst-research/

IFSのフィールドサービス管理ソリューションについては、IFSのWebサイトをご覧ください。 www.ifsworld.com/corp/solutions/enterprise-service-management/field-service-management/

(注1)Gartner “Magic Quadrant for Field Service Management,” Jim Robinson, William McNeill, Jason Wong, Michael Maoz, November 3, 2016.

ガートナーは、ガートナー・リサーチの発行物に掲載された特定のベンダー、製品またはサービスを推奨するものではありません。また、最高の評価を得たベンダーのみを選択するようテクノロジーの利用者に助言するものではありません。ガートナー・リサーチの発行物は、ガートナー・リサーチの見解を表したものであり、事実を表現したものではありません。ガートナーは、明示または黙示を問わず、本リサーチの商品性や特定目的への適合性を含め、一切の保証を行うものではありません。

IFSについて

IFSは、ビジネスソフトウェアの世界的なリーディング・プロバイダーとして、「ERP(企業資源の最適化計画)」、「EAM(企業設備資産管理)」、「ESM(アフターサービス業務管理)」の各ソリューションを提供しています。IFSは、当社が注力する各種産業において、企業がビジネスの状況を迅速に把握し、変化をビジネスチャンスに変えるための支援をしています。

IFSは、1983年にスウェーデンに設立され、現在2,800人の従業員を擁しています。IFSのソリューションは世界各地の100万を超えるユーザーに利用され、IFSは世界各地の直営拠点やパートナー拠点を通して、これらのお客様を支援しています。詳細は、IFSのWebサイト(http://www.ifsworld.com/)をご覧ください。また、Twitterやブログページにて最新の情報を随時ご案内しております。

・IFSの公式Twitterアカウント: @ifsworld

・IFSの公式ブログページ: http://blog.ifsworld.com/

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