2017年10月4日

IFS、2017年の「フィールドサービス管理のマジック・クアドラント」で、「リーダー」のポジションを獲得

IFS、2017年の「フィールドサービス管理のマジック・クアドラント」で、「リーダー」のポジションを獲得

「実行能力」において最も高い位置づけに

ERPソフトウェアのグローバルベンダーであるIFS(本社:スウェーデン リンショーピン市、最高経営責任者:アレステア・ソービー)は、ガートナーの「フィールドサービス管理のマジック・クアドラント」レポート(注1)において、リーダー・クアドラントに位置付けられたことを発表しました。

ガートナーのマジック・ クアドラントは、「ビジョンの完全性」と「実行能力」という2つの面からベンダーを評価し、IFSは「実行能力」においてリーダー・クアドラントの最上位に位置づけられました。

IFSのサービスマネジメント担当グローバル・インダストリー・ディレクターであるマーク・ブルワーは、次のように述べています。「フィールドサービス管理(Field Service Management 、以下FSM)はIFSが注力している分野であり、当社はこの分野で3年連続でリーダー・クアドラントに位置づけられています。そして、このたびのレポートでは、『実行能力』の面で最も高いポジションに位置づけられました。これは、当社が継続的にFSM製品の機能強化に努めてきた成果の現れです。IFSは、サービス事業者がサービスの質を向上しつつ、収益性を維持し、他社との差別化を図れるよう支援しています。IFSは、引き続きFSM分野に投資し、機能強化に努め、お客様にさらなる価値を提供していきます」

IFSは、フィールドサービス管理ソリューションが提供する効果を最大限に高めるために、過去一年間に以下のようなの重要な戦略を実行に移してきました。

  • サービスマネジメント分野のソリューションプロバイダー3社(Field Service Management、mplsystems、WorkWave)を買収し、世界規模でソリューションやサービスを大幅に拡充。
  • IoT対応のフィールドサービス管理ソリューション「IFS FSM 5.7」をリリース。サービス業務の自動化機能やより優れたユーザーインターフェースを提供。
  • 「IFS FSM」の継続的な機能強化により、サービスプロバイダー固有の業務プロセスを支援し、高まるモビリティのニーズに対応。具体的には、業界特有の機能、ワークフロー、導入テンプレート、トレーニング資料を装備
  • 新しいテクノロジーに投資し、顧客が生産性や効率性を改善し、投資対効果を高め、かつ自らのサービスを向上を実現できるよう支援。

ガートナーは、2017年9月に発行されたフィールドサービス管理向けマジック・クアドラントにおいて、フィールドサービス管理のパッケージソフトウェアの市場規模(保守・サービス費を含む)は、2017年3月末までの12カ月間で20.7億ドル(前年比21%増)に達すると予測しています。

(注1)Gartner, Magic Quadrant for Field Service Management, Jim Robinson, Michael Moaz, Jason Wong, 27 September 2017
レポートは下記のリンク(IFSのWebサイト)から閲覧できます。
IFS A GARTNER MAGIC QUADRANT LEADER, PLACED HIGHEST IN ABILITY TO EXECUTE

ガートナーは、ガートナー・リサーチの発行物に掲載された特定のベンダー、製品またはサービスを推奨するものではありません。また、最高のレーティング又はその他の評価を得たベンダーのみを選択するようテクノロジの利用者に助言するものではありません。ガートナー・リサーチの発行物は、ガートナー・リサーチの見解を表したものであり、事実を表現したものではありません。ガートナーは、明示または黙示を問わず、本リサーチの商品性や特定目的への適合性を含め、一切の保証を行うものではありません。

IFSについて

IFS™ は、ビジネスソフトウェアのリーディング・プロバイダーとして、「ものづくり」、「サプライ・チェーン」、「設備の維持管理」、「アフターサービス業務」を支援するためのソリューションを、世界各地の企業に提供しています。各産業に深く精通したIFSのコンサルタントと業界固有の要件に対応した当社の製品は、お客様に高く評価されています。IFSは、1983年にスウェーデンに設立され、現在3,500人の従業員を擁しています。IFSのソリューションは現在、全世界で100万を超えるユーザーに利用されています。IFSは世界各地の直営拠点やパートナーとともに、これらのお客様を支援しています。詳細は、IFSのWebサイト(IFSworld.com)をご覧ください。また、Twitterやブログページにて最新の情報を随時ご案内しております。

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