フィールドサービス管理

IFSはサービス最適化ソフトウェアの分野で世界各国に多くの実績を有し、サービスプロバイダーのサービス業務の自動化、合理化の支援に注力しています。 その結果、サービス企業の顧客サービスの向上、原価削減、収益向上といった成果に貢献しています。

コンタクトセンター

サービスプロバイダーの組織を最適化するには、コンタクトセンター(コールセンター)内の顧客サービス管理業務とサポートプロセスを合理化し、自動化する必要があります。

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保証管理

製品ライフサイクル全体にわたって保証管理、追跡管理を行い、顧客満足度と製品品質を向上させ、サービス原価を低減します。

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スペアパーツ管理

在庫レベル、保管場所、スペアパーツ、サービスレベルなどのバランスを取ることで、原価を抑えつつ最適なパフォーマンスを達成します。

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保守計画管理

Service project management

非効率的な手動ツールに代わって、サービスプロバイダーとしての組織の効率改善、経営の可視化、サービス品質の向上を支援します。

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リバース・ロジスティクス

サービスパフォーマンスの向上、部品在庫管理および部品調達業務の最適化、修理サービス事業の収益向上、保証業務の強化、リバースロジスティクスの自動化、顧客満足度の向上、在庫費用の削減など、IFSのソリューションはこれらの効果をもたらします。

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