Servicebransjen står overfor store utfordringer og er i stadig endring, nå mer enn noen gang. IFS Applications bygger på nesten 25 års erfaring med service og vedlikehold, og er utviklet fra grunnen for å kunne innfri disse kravene. Det er en komplett løsning for serviceleverandører, uansett om du er uavhengig leverandør, arbeider i en servicefunksjon i en større bedrift, leverer individuelle servicetjenester eller store, komplekse serviceprosjekter.
INTEGRERT, HELHETLIG LØSNING ØKER VERDISKAPNINGEN
Med IFS kan du flytte virksomheten din oppover i verdikjeden ved å få dekket alle dine viktigste forretningsutfordringer i et enkelt, integrert forretningssystem.
RESSURSOPTIMALISERING
IFS Applications hjelper deg med å øke produktiviteten ved å optimalisere arbeidsstyrken din basert på kompetanse, tidsplaner, SLA-er eller andre forretningsdifferensiatorer. Med det ledende planleggingsverktøyet i bransjen kan du redusere overflødighet, skjære ned på unødvendige reiser, få mest mulig igjen for ressursene og samtidig redusere det økologiske fotavtrykket ditt.
KONTRAKTOPPFYLLELSE
Med IFS Applications får du optimalisert ressurser basert på kontraktsplanleggingsbegrensninger og servicenivåavtaler, samt sørget for at de riktige teknikerne er på riktig sted til riktig tid. Og den transparente, fleksible programvaren letter planlegging for uforutsette hendelser, slik at du om nødvendig raskt kan legge om planene. Den mobiliteten IFS Applications muliggjør, betyr også at teknikerne bruker mer tid i felten og mindre på kontoret, at de tjener mer, sparer tid og kutter administrasjonskostnader.
IKKE PÅ KONTORET, MEN INFORMERT
IFS Applications’ innebygde mobilitet sikrer øyeblikkelig datafangst – av og til på minuttet – og informasjonsflyt, slik at nøyaktighet både oppstrøms og nedstrøms i serviceforsyningskjeden ivaretas. Når arbeidsstyrken i felten utstyres med smarttelefoner, brett-PC-er eller bærbare datamaskiner, økes produktiviteten som en følge av økt brukervennlighet. I tillegg forbedres også kundeserviceopplevelsen.
STYRING AV RESERVEDELER
Med IFS Applications vet du at du har de riktige reservedelene tilgjengelige, varebiler lastes riktig, og du kan se hva som har vært brukt, og hvor. Lagerstyringsfunksjonene er integrert med innkjøpsprosessene dine og programvaren for styring av forsyningskjeden. Når delene er rapportert brukt, får du en umiddelbar oppdatering som utløser en innkjøpsordre, så sant det er nødvendig for å holde lagerbeholdningen på avtalt nivå – verken mer eller mindre.
GLOBALISERING
Uansett hvor du driver virksomhet, sikrer IFS Applications' løsning for flere lokasjoner, språk og valutaer at kundene dine føler de har å gjøre med ett selskap med den samme uforanderlige kvaliteten når det gjelder ytelse og levering. Og etter hvert som du vokser, gir IFS Applications deg mulighet til raskt å integrere de nye virksomhetene, slik at tiden til verdiskaping reduseres og virksomhetene kan bidra til kapitalavkastning (ROI) så raskt som mulig.
Customer Story | Testimonial
INFRATEK BLIR EN PÅLITELIG SERVICEVIRKSOMHET MED IFS APPLICATIONS
Om bedriften
Infratek har hovedkontor i Oslo og er en ledende nordisk totalleverandør innen bygging, drifting og sikring av kritisk infrastruktur. Infrateks kunder er hovedsakelig store og mellomstore bedrifter og offentlige virksomheter med behov for utbygging, drifting og sikring av kritisk infrastruktur, primært innen energi, telekom og tekniske sikkerhetsløsinger. Infratek har om lag 2 000 ansatte.
Vi er en pålitelig og punktlig tjenestetilbyder som holder det vi lover – og IFS Applications hjelper oss å bli enda mer pålitelige og opprettholde den høye graden av kundetilfredshet som vi har i dag
Jan Olav Anseth, Systemeier
Fordeler
- Mer effektiv prosjektstyring
- Felles løsning for mer effektive forretninger
- Bedre kundeservice
- Smidigere logistikk og styring av distribusjonsnettverk
- Mer effektiv rapportering av feltservice
- Et effektivt verktøy for forretningsutvikling og vekststrategi
Customer Story | Testimonial
Tomra Systems
Om bedriften
Norske Tomra produserer systemer og returautomater som gjør det mulig for forbrukerne å levere inn brukt drikkeemballasje til gjenbruk og gjenvinning. Selskapet har ca. 60 000 automater installert i 45 land over hele verden. Det svenske datterselskapet Tomra Systems AB har installert mer enn 8 000 returautomater i Sverige. Av disse er mer enn 6 000 automater tilkoblet via modem/LAN for nettbasert service og tilbakerapportering.
“IFS Applications har gitt oss mye bedre oversikt over status på oppdragene og hvor det er nødvendig å sette inn serviceressurser.
Fredrik Nordh, Adm dir for Tomra Systems Nordic
Fordeler
- Mer effektive og forenklede logistikk og service prosesser
- Forbedret kundeservice
- Enklere resursplanlegging
- Totalintegrert system med smidige grensesnitt
- Rask og enkelt implementering
Customer Story | Testimonial
Oslo Lufthavn
Om bedriften
Oslo Lufthavn (OSL) er Norges hovedflyplass. Flyplassen hadde 19 millioner passasjerer i 2008. Oslo Lufthavn har tre ganger blitt kåret til Europas mest punktlige flyplass av AEA (Association
of European Airlines). Om lag 13 000 mennesker jobber på OSL for å holde flyplassen i gang 24 timer i døgnet. Disse 13 000 er fordelt på over 100 selskaper som jobber med alt fra
bagasjehåndtering til flynavigasjon.
For oss er IFS Applications et svært viktig verktøy når vi må få ting kjapt under kontroll igjen. Systemet gir oss en komplett og detaljert oversikt over hele flyplasse
Alex Fredsvik, fagleder
Fordeler
- Standard løsning
- Enklere for sluttbrukeren å sortere og identifisere informasjon
- Full og detaljert oversikt over hele anlegget
- Rett innsats kan kanaliseres og utføres på en effektiv måte.
Customer Story | Testimonial
Redusert administrasjon, større effektivitet og bedre kundeservice
Om bedriften
Siden 1934 har Anticimex gått fra å være en svensk familiebedrift til å bli et internasjonalt selskap med ca. 1700 ansatte. Anticimex finnes nå i Sverige, Finland, Danmark, Norge, Tyskland og Nederland. Virksomheten fokuserer på å skape gode og sunne miljøer både for bedrifter og privatpersoner.
Effektiviteten ute i felten har helt klart økt, og serviceteknikerne kan nå utføre befaringer raskere når alle data allerede er lagret.
Mats Rehnqvist, CIO i Anticimex
Fordeler
- Bedre kontroll på faste forpliktelser
- Forenklet avtalehåndtering med god oversikt
- Redusert administrasjon ved at all informasjon finnes samlet i ett system
Customer Story | Testimonial
Et komplett standard system fra en leverandør
Om bedriften
Eltel Networks bygger og vedlikeholder infrastruktur til netteiere i de nordiske
landende og Baltikum. Eksempel på kunder er teleoperatører, systemleverandører, elektrodistributører samt flere kommuner og statlige verk. Eltel Networks har ca. 9 800 medarbeidere i konsernet, hvorav om lag 2 200 i Sverige, der foretaket finnes på drøyt80 steder. Eltel-konsernet hadde i 2008 en omsetning på ca. 980 millioner euro.
IFS Applications er sentral i vår virksomhet. Takket være et standardisert system kan vi levere kostnadseffektive løsninger til våre kunder.
Wincent Ståhl,Forretningssystem-ansvarlig, Eltel Networks
Fordeler
- Effektiv IT støtte
- Ett komplett, standardisert system fra en leverandør
- Effektiv og stabil håndtering av arbeidsordre
- Høy driftssikkerhet
- Enhetlig rapportering og analyse
Customer Story | Testimonial
Totalintegrert system med smidige grensesnitt
Om bedriften
Autotank innførte verdens første betalingskortterminal i Sverige, hvilket i praksis var starten på de moderne servicestasjonene. Autotank har med sine 350 ansatte virksomhet i åtte land i østersjøområdet, og kunder i Sverige inkluderer Statoil, Conoco Jet, OKQ8, Shell og Preem.
Målet med investeringen i forretningssystemet fra IFS var å kunne møte våre kunders behov på en bedre måte, og bli mer heldekkende i vårt tilbud. Vi har i dag fått én felles plattform med enhetlige arbeidsprosesser, bedre oversikt over virksomheten og mulighet til å vokse
med systemet, hvilket bidrar til å finne nye forretningsmuligheter i framtiden.
Thomas Goldschmidt, Autotank
Fordeler
- Mer effektive og forenklede logistikk og service prosesser
- Forbedret kundeservice
- Effektiv og stabil håndtering av arbeidsordre
- Enklere resursplanlegging
- Totalintegrert system med smidige grensesnitt
A field service success story – Ericsson
Hør hvordan Ericsson gikk fra en bunn plassering hele veien til toppen gjennom å implementere en komplett feltservice løsning fra IFS.
Watch a video about IFS Applications for service management
Item /sitecore/content/Home/Resources/Images/Solution Maps/Service Providers does not have a Layout selected