IFS SUPPORT

Som kunde hos IFS får du et eget supportteam. Teamet har fokus på din bedrift og dine utfordringer. Teamet er tilgjengelig når du trenger det. Det har som mål å lære seg din løsning for å kunne arbeide proaktivt og gi deg den hjelp du ønsker

Vi vil arbeide nærmere deg som kunde og gjennom økt kunnskap om din bedrift vil vi korte ned svartiden på dine spørsmål samt spre kunnskap om bransjeløsninger som kan skape merverdi for deg og din virksomhet.

IFS’ support konsulenter er ansvarlige for å løse de problemstillingene bedriften din måtte ha. De har lang erfaring som konsulenter i IFS, og holder også kurs i IFS Applications’ standardsystem. Support konsulentene og applikasjons-
konsulentene samarbeider tett, og støtter hverandre ved arbeidstopper for å gi deg best mulig service.

Premium Solution Support er ment for deg som trenger full support fra IFS til en forutsigbar pris. Premium Solution Support gir deg support på hele din løsning uansett om det er en standard eller tilpasset løsning. 

Solution Support er ment for deg som vil ha en omfattende, men fleksibel supportløsning fra IFS. Løsningen gir deg support ved kritiske situasjoner. For andre, ikke-kritiske situasjoner avgjør du selv hvordan vi skal gå videre.

Trenger du support om kvelden, på natten eller i helger, kan du komplettere med IFS PremiumPro Support.

IFS PremiumPro er supporttjenesten som gir deg maksimal trygghet og sikkerhet. For å hjelpe deg i krisesituasjonr, er vi tilgjengelige 24 timer i døgnet, hverdag som helligdag hele året.

Garantert løsningstid hjelper deg med å minske nedetid og kostnader. Forebyggende vedlikehold minsker risikoen for at kritiske situasjoner skal oppstå. Samspill med dine andre IT-leverandører forenkler arbeidet ditt og reduserer risikoen for at noe havner mellom stolene.

IFS PremiumPro er en tilleggstjeneste til vårt ordinære supporttilbud Premium Solution Support og Solution Support.

Read more about IFS PremiumPro in our brochure!

Er det vanskelig å finne riktig kompetanse til din IFS Applications, ekstra kapasitet eller om du ønsker at ditt personale skal fokusere på andra oppgaver, så er End User Support løsningen for deg.

IFS End User Support hjelper deg med å bemanne din Help Desk, helt eller delvis.

IFS ansatte arbeider som en integrert del av din organisasjon, med dine verktøy og prosesser. Vi tilbyr deg kompetenet ansatte med god kunnskap om IFS Applications.

Read more about IFS End User Support in our brochure!

Vil dere ha mest mulig igjen for investeringen i forretningssystemet deres? Vil dere at totalkostnadene for løsningen skal bli så lave som mulig?
Da skal dere se på IFS' forskjellige former for opplæring. Opplæringen øker brukernes kompetanse og hjelper dem å få mest mulig ut av forretningssystemets fordeler.

IFS-kursene er utformet av de personene som vet hva du trenger – nemlig IFS-konsulentene. Du velger selv om vi skal lære opp alle brukerne i bedriften eller bare et antall såkalte superbrukere, som så kan lære opp de andre. Du kan også få et kurs som er skreddersydd for deres løsning eller om du vil lære opp brukerne dine i standard IFS Applications.

Bruk av Internet Support Center på en effektiv måte

How to use Internet Support Center efficiently