IFS SALES & SERVICE™

Onze verkoop- en servicecomponenten bieden bedrijfsprocessen die essentieel zijn voor klantrelatiebeheer (CRM, Customer Relationship Management). Ze beheren de gehele klantinteractieketen van verkooplead via de verkoopcyclus tot en met de daaropvolgende ondersteuning en service voor de klant. Met behulp van ons verkoop- en serviceconcept kunnen bedrijven zich richten op datgene wat de klant meerwaarde oplevert via producten, service en ondersteuning.

IFS/Service Contract Management™ biedt u de mogelijkheid om het serviceniveau voor elk van uw klanten en serviceactiviteiten nauwkeurig te specificeren en te beheren. Het verbetert de efficiëntie door automatisch te controleren wat in het contract is overeengekomen en naar aanleiding hiervan actie te ondernemen.

IFS/Field Service™ biedt u de mogelijkheid om de klantgerichte bedrijfsprocessen van uw serviceactiviteiten te stroomlijnen, van het versturen van offertes en het aannemen van bestellingen tot facturering en analyses. Er is ook ondersteuning voor de buitendienst en personeelsplanning evenals voor nauwkeurige prijsbepaling binnen en buiten garantieperioden.

IFS/Call Center™ biedt u de mogelijkheid om op een effectieve manier callcenterservices aan uw klanten te bieden voor buitendienstactiviteiten of productondersteuning. IFS Call Center biedt ook ondersteuning voor grondige analyses door middel van de bundeling van een set vooraf ingestelde maatregelen voor alle onderdelen van het proces.

IFS/Sales Configurator™ leidt uw verkooppersoneel en klanten soepel en handig door uw selectie van producten, productkenmerken en accessoires. Een gebruiksvriendelijke ´productadviseur´ stelt configuraties samen door middel van een reeks vragen waarin de vereisten precies worden gedefinieerd.

IFS Web Store™ is een buitengewone oplossing voor orderbeheer op basis van het web en een ideale tool voor de verkoop van reserveonderdelen. U beschikt over verschillende manieren om producten te zoeken en te selecteren, u kunt de prijs en beschikbaarheid controleren, klanten kunnen zich registreren en bestellingen kunnen worden getraceerd.

IFS/Sales & Marketing™ vereenvoudigt uw marketing- en verkoopprocessen en biedt het management de beschikking over belangrijke gegevens die zij nodig hebben voor de besluitvorming. Uw verkoopteam kan activiteiten traceren, beheren en uitvoeren om verkoopkansen veilig te stellen en uw marketingafdeling kan marketingcampagnes eenvoudig beheren en communiceren met klanten.