De uitdaging
Munters MCS is snel gegroeid in de laatste tien jaar. Dat gebeurde deels door overnames, maar vooral door uitbreiding van het eigen bedrijf. De Munters divisies zijn: Droogtechniek, Reconditioneren, Technisch Reconditioneren, Lekdetectie & Thermografie. Zoals veel bedrijven die internationaal opereren, heeft Munters MCS de keerzijden van die groei ervaren, waaronder de diverse verschillende bedrijfssystemen die de vestigingen gebruiken. Er waren systemen van softwareleveranciers bij, maar ook systemen die de filialen zelf ontwikkeld hadden. Die diversiteit maakte het moeilijk om standaarden te ontwikkelen op divisieniveau. Het verzamelen van informatie ging gepaard met een hoop onnodige moeilijkheden. Het bedrijf gaf veel geld uit aan de onderhoudskosten van de verschillende systemen. En bovendien konden de meeste systemen de toenemende hoeveelheid data van het alsmaar groeiende Munters niet meer aan. Om deze problemen op te lossen besloot het bedrijf een geïntegreerde oplossing bij de divisie te implementeren, die standaarden kon garanderen en kon meegroeien met het bedrijf. De oplossing
Er volgde een grondige zoektocht die lang duurde, omdat Munters een standaardoplossing wilde die voldeed aan de eisen van alle divisies. Alle belangrijke softwareleveranciers werden geëvalueerd. De uiteindelijke keuze viel op IFS, omdat het componentgebaseerde systeem het best voldeed aan al Munters’ eisen met betrekking tot standaarden en het beste waar voor hun geld bood. Daar kwam nog bij, dat IFS’ serviceprovider, @IFS, de oplossing zou hosten, zodat Munters niet meer hoefde te investeren in nieuwe hardware. Implementatie
Na een korte inleidende studie werd er in februari 2001 een pilot project gestart. Binnen vier maanden lag er een prototype klaar. Er was overeenstemming over de processen en alle fundamentele data waren ingevoerd. Op 1 september was het project klaar om live te gaan. Ondanks het krappe schema verliep de implementatie soepel, dankzij IFS’ implementatiemethodiek en de structuur van het projectteam. Calle Roos, projectmanager bij Munters MCS legt uit: ‘We hebben iemand aangenomen als mijn rechterhand, die zich geheel op dit project te richtte. Hij volgde praktische zaken en zal het project blijven controleren bij de uitrol in Europa. Daarmee hebben wij hier iemand die het systeem goed kent en is kwaliteit gegarandeerd. Ik kan deze benadering aanraden bij elk bedrijf dat bedrijfsapplicaties implementeert’. Daarbij werden de eindgebruikers in een vroeg stadium bij het project betrokken, zodat hun feedback kon worden verwerkt zonder dat het vertraging gaf. Roos adviseert: ‘Zorg ervoor, dat eindgebruikers de basis al vroeg in het project beheersen. Dat bespaart later een hoop werk’. En ook het betrekken van het divisiemanagement vanaf het begin bleek een goede beslissing. Dit versnelde de besluitvorming en zorgde ervoor dat het project zich scherp kon blijven concentreren op de meest kritische bedrijfszaken.
|
