|
Gedurende dit traject nam Atos Origin contact op om Marskramer en Intertoys een alternatief aan te bieden. Jan Kleppers, financieel directeur van Marskramer, zegt: ‘Inmiddels bleek ook, dat de eigenaar van ons toenmalige systeem geen verdere ontwikkeling en ondersteuning meer zou bieden op het pakket. Dat versnelde onze beslissing om over te stappen.’ De IT-verantwoordelijken en de Raad van Bestuur van Blokker stemden toe. Atos Origin presenteerde de modulaire bedrijfssoftware van IFS. Een serie vervolggesprekken, demonstraties en referentiebezoeken volgden. Het besluit viel: voor Marskramer en Intertoys ging het Blokker-concern in zee met de combinatie Atos Origin en IFS. Daarop volgde een traject van anderhalf jaar, waarin de overstap voorbereid werd. De gebruikers waren hier vanaf het begin bij betrokken, onder meer door de deelname in projectgroepen, het meewerken aan de blueprint en het bijwonen van presentaties van de diverse ontwikkelstadia. Supply chain voor 450 winkels
Jan Nap, financieel directeur Intertoys, zegt: ‘Gaandeweg ontdekten we hoe uitgebreid de functionaliteit die we in de loop der jaren opgebouwd hadden eigenlijk was. Alles tegelijk omzetten bleek niet haalbaar binnen de tijd die wij wensten. Daarom hebben we prioriteiten gesteld en ervoor gezorgd dat primair de aandacht uitging naar de aorta van ons bedrijf.’ Het primaire proces van het bedrijf heeft zowel betrekking op reguliere verkopen als op acties. De actiefolders van Marskramer en Intertoys die wekelijks huis-aan-huis in de bus vallen worden ruim van tevoren in IFS gepland. Actieartikelen worden ingekocht en via diverse methoden toegewezen en uitgeleverd aan de verschillende winkels. Naast het actieproces zijn er de reguliere verkopen. Om dit proces te ondersteunen worden artikelen, prijzen etc. dagelijks vanuit IFS naar het kassasysteem in de winkel gestuurd. Het hoofdkantoor bepaalt dan ook grotendeels het assortiment, de prijzen en de hoeveelheden voor de vestigingen. IFS genereert automatisch een bestelling op basis van de verkochte hoeveelheden zoals deze geregistreerd zijn in het voorraadsysteem, dat weer in verbinding staat met het kassasysteem in de winkel.
De overstap
Begin 2006 stapten Marskramer en Intertoys succesvol over. Sinds de overstap beschikken de bedrijven, zoals de bedoeling was, over de voor hen gebruikelijke functionaliteit. ‘De eerste ervaringen zijn goed. Op hoofdlijnen is het business as usual. Daarnaast werken we aan de dingen die een lagere prioriteit hadden. De medewerkers van Marskramer ontvingen tot de overgangsdatum iedere week een voortgangsbulletin van de vorderingen. Sindsdien is er van iedere nieuwe oplevering een melding. Ook worden ze op de hoogte gehouden van de planning van nieuwe verbeteringen. Hun wensen noteren we en we koppelen terug wat we ermee doen,’ vertelt Jan Kleppers. Toch zijn er ook veranderingen. ‘De orders stromen nu per e-mail door het bedrijf in plaats van per fax, maar wat vooral opvalt is de snelheid van het systeem. Die is veel hoger dan we gewend waren. We hebben mede daardoor veel vertrouwen in een goede doorloopsnelheid in het najaar, als we onze piekbelasting hebben en het aantal orders fors toeneemt. Ook is de gebruiksvriendelijkheid aanzienlijk hoger dan we gewend waren.’ Deze piekbelasting wordt veroorzaakt door de feestdagen Sinterklaas en Kerst. De goederenstroom wordt dan tot 30% groter dan gemiddeld en het aantal bestellingen kan dan oplopen tot meer dan 100.000 orderregels per dag. ‘Onze laatste, cruciale eis was dat het nieuwe systeem deze enorme piekbelasting aan zou kunnen. We wilden op voorhand met testen zien of IFS daadwerkelijk kon waarmaken zonder problemen met de capaciteitspiek om te gaan. Inmiddels zijn we ervan overtuigd dat we daar straks geen problemen mee gaan ondervinden,’ zegt Jan Kleppers. Marskramer en Intertoys zijn met IFS verzekerd van continuïteit van hun systeem en daarmee van hun logistieke proces. ‘Het was een spannende live-gang. Voor ons was er immers geen weg terug - maar die bleek ook niet nodig.’ Beide bedrijven kijken volop naar de toekomst. ‘We gaan nu eerst zorgen dat dit systeem een tijdje stabiel draait. Dat doen we onder meer door evaluaties met gebruikersgroepen. Daarna bouwen we verder. Ook dan weer samen, want onze wensen liggen toch vaak dicht bij elkaar. Als eerste stap valt bijvoorbeeld te denken aan een koppeling naar onze webshops.’
Over Marskramer
De geboorte van 'De Marskramer' dateert uit de oorlogsjaren. De eerste winkel in Rotterdam Kralingen was een klein winkeltje in schotels, potten en pannen. Inmiddels heeft Marskramer ruim 200 winkels in Nederland met goede, betaalbare huishoudelijke artikelen. Ongeveer de helft hiervan bestaat uit franchise winkels. In totaal heeft Marskramer ruim 1.000 medewerkers, waarvan er ongeveer 800 in de eigen winkels werken, 65 op het hoofdkantoor en 135 in het distributiecentrum. Meer informatie: www.marskramer.nl
Over Intertoys
Dertig jaar geleden begon Intertoys met 3 speelgoedwinkels. Inmiddels zijn dat er 300 in Nederland, België en Duitsland. Hiermee is Intertoys de grootste speelgoedwinkelketen van de Benelux. Naast een breed assortiment speelgoed- en trendy giftartikelen voor jong tot oud, met bekende merken als LEGO, Barbie, Jumbo, Bratz en Playmobil heeft Intertoys een uitgebreide collectie games voor alle platforms en DVD’s voor jong en oud. Alle winkels worden bevoorraad vanuit het centrale magazijn in Waddinxveen dat met een oppervlakte van ruim 40.000 m2 plaats biedt aan een assortiment van meer dan 6.000 artikelen. Het hoofdkantoor is gevestigd in Waddinxveen, naast het distributiecentrum. Bij Intertoys werken circa 1.500 mensen. Meer informatie: www.intertoys.nl
|
