Uitgebreide, strategische CRM voor customer lifecyclemanagement op zakelijk niveau

Business Mobility Software
Als customer relationship management (CRM) software is gescheiden van andere software die wordt gebruikt om het bedrijf te beheren, customer lifecycle management is moeilijk of onmogelijk. En het beheer van die levenscyclus is belangrijk omdat veel bedrijven vandaag de dag omgaan met de klant lang na de verkoop wordt gemaakt, samen met hen op engineer-to-order (ETO), configure-to-order (CTO) of service management processen. Meer en meer, moeten strategische CRM dus uitbreidbaar naar het kantoor van enterprise resource planning (ERP) functionaliteit back zoals engineering, productie, inkoop, financiën, service management. Omdat enterprise CRM - of strategische CRM - is een integraal onderdeel van de ERP, het geeft ook mensen die communiceren met een klant volledige toegang tot zakelijke gegevens over die klant. Facturen, debiteuren, customer project of ordergegevens, inventaris en andere gegevens kunnen onmiddellijk corrigerende acties of extra verkoopkans suggereren.

IFS CRM is niet een apart product, maar eerder een ingebed onderdeel van de IFS Applications Enterprise Suite. Dus iedereen interactie met een klant kan volledige toegang tot bedrijfsgegevens over elke klant te krijgen. Denk aan wat dat zal betekenen voor service management, sales management van de projecten van de klant!

Meer weten?

Heeft u een vraag over IFS of één van onze oplossingen?

Stel uw vraag via het contactformulier of neem direct contact met ons op.

Contact

Customer Relationship Management Resources

Resources

ERP with Embedded CRM

Embedded CRM is just one of the many innovations in IFS Applications 9 that will help you cash in on change. See what Beijer and other IFS customers say about the new embedded CRM functionality in IFS Applications 9 in this brief executive summary.

DOWNLOAD EXECUTIVE SUMMARY