IFS Field Service Management helpt u bij uw gehele end-to-end service lifecycle. Recentelijke optimalisatie en geïntegreerde IoT-functionaliteiten maken onze FSM-oplossing de meest complete, 'connected' field service oplossing op de markt. Wij helpen organisatie hun operationele efficiëntie te maximaliseren, omzet te verhogen, kosten te verlagen en klanttevredenheid te verbeteren.

IFS-klanten rapporteren:

  • Productiviteit van monteurs is met 40% toegenomen
  • Respons tijden zijn met 15 tot 20% verbeterd
  • Percentage 'first-time fix' omhoog met 10 tot 20%
  • Inzetbaarheid assets verbeterd met zeker 10%
  • Kosten voor reistijd en overwerk verminderd met 15%

IFS Field Service Management – the most complete, connected Field Service

Service Contact Center

Om uw servicebedrijf echt te optimaliseren, is het nodig om uw klantenservice en supportprocessen in uw contact center te automatiseren en stroomlijnen.

Contact Center

Service Scheduling

Succesvol zijn in field service betekent dat u de juiste monteur naar de juist opdracht stuurt met de juiste onderdelen – en de voor de laagst mogelijke kosten.

Dynamic Scheduling

Warranty Management

Beheer, verwerk en volg garanties gedurende hun totale lifecycle, zo kunt u klanttevredenheid verbeteren, uw productkwaliteit verhogen en servicekosten verlagen.

Warranty Management

Reverse Logistics

Verbeter de service prestaties, optimaliseer voorraadbeheer en logistiek, verhoog de winst op reparaties, versterk uw garanties, automatiseer retourlogistiek, verbeter klanttevredenheid en verlaag de voorraadkosten – allemaal met Reverse Logistics software van IFS.

Reverse Logistics

Customer Engagement

Market competition is fiercer than ever, with customers ready to share their experiences across online platforms and quick to take their loyalties to new providers. Companies are under pressure to provide rapid, effective customer service across multiple channels of engagement. Without a customer-focused self-service strategy, they risk falling behind, losing customer loyalty and damaging their reputation.

IFS enables quick, easy and effective engagement with your customers through a range of cloud-based managed service capabilities focused on the next generation of customer engagement.

CUSTOMER ENGAGEMENT