IFS SPRZEDAŻ I SERWIS™

Komponenty sprzedaży i serwisu udostępniają procesy biznesowe kluczowe dla zarządzania relacjami z klientem (CRM). Umożliwiają zarządzanie całym łańcuchem relacji, od potencjalnego zamówienia przez cykl sprzedaży aż po obsługę posprzedażną i serwis. Nasza koncepcja sprzedaży i obsługi pozwala skoncentrować się na tym, co podnosi wartość dla klienta dzięki produktom, usługom i pomocy technicznej.

IFS/Umowy Serwisowe™ umożliwia precyzyjne określenie i kontrolę poziomu usług dla każdego klienta i rodzaju usług. Aplikacja poprawia wydajność poprzez automatyczne sprawdzanie i kontrolę pozycji uzgodnionych w zleceniu.

IFS/Obsługa Klienta w Terenie™ umożliwia usprawnienie procesów biznesowych związanych z usługami świadczonymi klientom, od wyceny i przyjęcia zlecenia do fakturowania i analizy. Obsługuje również usługi terenowe oraz harmonogramowanie siły roboczej, a także precyzyjną wycenę w okresie gwarancyjnym oraz poza nim.

IFS/Centrum Obsługi Klienta™ umożliwia skuteczną organizację usług call center dla klientów usług terenowych lub pomocy technicznej. IFS/Centrum Obsługi Klienta obsługuje również szczegółowe analizy dzięki połączeniu zbioru wstępnie zdefiniowanych wskaźników dla wszystkich części procesu.

IFS/Konfigurator Sprzedaży™ w wygodny i łatwy sposób powadzi sprzedawców i klientów przez proces wyboru produktów, ich cech i akcesoriów. Łatwy w obsłudze „doradca produktowy” konfiguruje produkt za pomocą serii pytań precyzyjnie definiujących wymagania klienta.

IFS Web Store™ to gotowe do użycia rozwiązanie w zakresie zarządzania zamówieniami internetowymi i idealne narzędzie do sprzedaży części zapasowych. Dostępnych jest wiele opcji wyszukiwania i wyboru produktów, sprawdzania ceny i dostępności, rejestracji użytkownika i śledzenia zamówień.

IFS/Sprzedaż i Marketing™ upraszcza procesy marketingu i sprzedaży, oferując jednocześnie zarządzanie kluczowymi danymi wspierające proces decyzyjny. Twoi sprzedawcy mogą teraz śledzić, zarządzać i wykonywać działania niezbędne do zakończenia procesu sprzedaży, a dział marketingu może w łatwy sposób zarządzać kampaniami marketingowymi i pozostawać w stałym kontakcie z klientem.