Strategiczne rozwiązanie CRM wbudowane w oprogramowanie ERP umożliwiające zarządzanie współpracą z klientami

CRM

W przypadku gdy oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) stanowi moduł niezależny od reszty używanego w firmie oprogramowania, zarządzanie współpracą z klientami jest trudne lub nawet niemożliwe. Zarządzanie współpracą z klientem jest aspektem bardzo ważnym, ponieważ obecnie wiele firm kontaktuje się z klientami długo po zakończeniu procesu sprzedaży, współpracując z nimi w zakresie projektowania na zamówienie (ETO), konfiguracji na zamówienie (CTO) lub w procesach obsługi serwisowej. Z tego względu strategiczne zarządzanie CRM musi posiadać możliwość rozszerzenia na administracyjne planowanie zasobów przedsiębiorstwa (ERP) obejmujące między innymi projektowanie, produkcję, zakupy, finanse i obsługę serwisową. Ponieważ oprogramowanie CRM dla przedsiębiorstw — tak zwane strategiczne CRM — stanowi nieodłączną część oprogramowania ERP, daje ono osobom kontaktującym się z klientami pełny dostęp do firmowych danych na temat wybranych klientów. Faktury, realizacje należności, dane dotyczące projektów lub zamówień klientów, dane magazynowe oraz inne dane umożliwiające podejmowanie skutecznych działań korekcyjnych lub identyfikowanie dodatkowych okazji handlowych.

Rozwiązanie CRM firmy IFS nie jest oddzielnym produktem, lecz wbudowanym komponentem systemu IFS Applications dla przedsiębiorstw. Dlatego też każda osoba mająca kontakt z klientem posiada pełny dostęp do odnośnych danych firmowych. Pomyśl, jakie to ma znaczenie w kontekście zarządzania obsługą serwisową, sprzedażą i projektami klientów!

Więcej informacji

Mają Państwo pytanie na temat firmy IFS i oferowanych przez nią rozwiązań?

Formularz kontaktowy i numery telefonów do lokalnych biur firmy IFS można znaleźć na stronie Kontakt.

Kontakt

ERP z wbudowaną funkcją CRM

Wbudowana funkcja CRM to tylko jedno z wielu innowacyjnych rozwiązań w systemie IFS Applications 9, które pomogą Ci czerpać korzyści ze zmian. Przeczytaj to krótkie podsumowanie i dowiedz się, co firma Beijer i inni klienci firmy IFS powiedzieli na temat nowej, wbudowanej funkcjonalności CRM w systemie IFS Applications 9.

POBIERZ EXECUTIVE SUMMARY