Oprogramowanie do zarządzania obsługą serwisową (ESM) w przedsiębiorstwie
Przeprowadź transformację usług wewnętrznych w swojej firmie, aby poprawić doświadczenia pracowników i zadowolenie klientów.
Zachwycenie klientów od samego początku obsługi wymaga sprawnie działającego przedsiębiorstwa i zaangażowanych pracowników. Prosty i centralny dostęp do usług ma zasadnicze znaczenie dla optymalizacji obiegów pracy oraz maksymalizacji przychodów i marż przy jednoczesnym motywowaniu pracowników.
Najlepsza w swojej klasie obsługa dzięki oprogramowaniu do zarządzania obsługą serwisową (ESM) IFS
Twoi klienci są konsumentami. Twoi pracownicy również. Obydwie z tych grup mają coraz większe oczekiwania. Proste i szybkie zapewnienie pracownikom doskonałości usług – przy wykorzystaniu automatyzacji i współpracy – pozwoli im lepiej obsługiwać klientów.
.jpg?h=413&iar=0&w=670&hash=90CC725D30FD529782E3AD33ADFAED6B)
Przejdź od zarządzania usługami IT do oprogramowania do zarządzania obsługą serwisową (ESM)
Zautomatyzuj rutynowe czynności, aby zadbać o szybsze i bezproblemowe świadczenie usług. Teraz działy ds. IT, HR i infrastruktury oraz inne zespoły mają czas na pracę nad strategicznymi projektami, które będą miały znaczenie – przyczynią się do budowania przyszłego kształtu organizacji.
Zmniejsz koszty świadczenia usług dzięki IFS assyst
W wielu organizacjach usługi korporacyjne funkcjonują w ciemności. Niemonitorowane, niemierzone, zaniedbywane. Możesz usprawnić pracę zespołów obsługujących zaplecze biurowe, aby obniżyć koszty i przyspieszyć realizację zamówień. Poprawiaj widoczność, monitoruj popyt, dostosowuj zasoby i poprawiaj jakość obsługi.
Prawdziwie niski całkowity koszt posiadania z wbudowaną elastycznością
Prosta wycena umożliwia efektywne kosztowo wdrożenie skalowalnego oprogramowania ESM w całej organizacji. Konfiguracja, zarządzanie, łatwe użytkowanie i zmiany odbywają się bez potrzeby kodowania, a aktualizacje są zwykle dostarczane w ciągu kilku godzin.
Możliwości
-
Oprogramowanie ITSM do zarządzania obsługą serwisową (ESM)
Oprogramowanie do zarządzania usługami informatycznymi (ITSM) określa sposób, w jaki dział IT buduje/pozyskuje, zarządza, utrzymuje i stale ulepsza niezawodne usługi techniczne, które są dopasowane do siebie w celu automatyzacji pracy w innych działach.
-
Oprogramowanie ITOM do zarządzania usługami informatycznymi (ITSM)
Oprogramowanie do zarządzania operacjami informatycznymi (ITOM) zarządza procesami, dostępnością, pojemnością i udostępnianiem aplikacji, serwerów, komputerów mainframe, baz danych, sieci i innych aspektów technicznych, które współpracują ze sobą w celu świadczenia usług wspierających organizację.
Transformacja usług to podróż. Zmaksymalizuj wartość swojego rozwiązania do zarządzania usługami
Firma IFS może poszczycić się kilkoma dekadami doświadczenia, którym dzielimy się w ramach naszej wielowarstwowej oferty usług – tak, aby zapewnić klientom wartość dodaną, w zależności od potrzeb, wymagań i dojrzałości organizacji.
Historie klientów
Zarządzanie usługami w przedsiębiorstwie (ESM)
Dzięki rozwiązaniu IFS assyst oprogramowanie ESM zrewolucjonizowało Radę Hrabstwa Somerset w ciągu zaledwie 12 miesięcy
Doświadczenie klienta
Realizujemy ambicje związane z poprawą istniejących procesów biznesowych i doświadczeń klientów.
Wspieranie procesów
Aktywny rozwój firmy wymagał ujednolicenia procesów biznesowych i automatyzacji w celu wsparcia codziennej działalności.
