IFS SALES & SERVICE™

Nossos componentes de vendas e serviços fornecem processos de negócios vitais para o CRM (Customer Relationship Management, Gerenciamento de relacionamentos com o cliente). Eles gerenciam a cadeia de interação do cliente a partir da oportunidade de vendas, passando pelo ciclo de vendas, até o suporte contínuo e o serviço para o cliente. Nosso conceito de vendas e serviços permite que uma empresa concentre-se em onde ela agrega valor para o cliente por meio de produtos, serviços e suporte.

O IFS/Service Contract Management™ permite que você especifique e controle com precisão o nível de serviço para cada um de seus clientes e atividades de serviço. Ele aumenta a eficiência verificando e acompanhando automaticamente os itens acordados no contrato.

O IFS/Service Contract Management™ permite que você especifique e controle com precisão o nível de serviço para cada um de seus clientes e atividades de serviço. Ele aumenta a eficiência verificando e acompanhando automaticamente os itens acordados no contrato.

O IFS/Field Service™ permite que suas operações de serviço simplifiquem seus processos de negócios focados no cliente, da cotação e da ordem até o faturamento e a análise. Ele também fornece suporte ao serviço de campo e à programação da força de trabalho, bem como preços precisos dentro e além dos períodos de garantia.

O IFS/Call Center™ permite que você forneça serviços de call center a seus clientes para serviço de campo ou suporte a produtos. O IFS/Call Center também fornece suporte à análise perfeita, criando pacotes de um conjunto de medidas pré-empacotadas para todas as partes do processo.

O IFS/Sales Configurator™ orienta sua equipe de vendas e os clientes de modo tranquilo e conveniente pela seleção de produtos, recursos de produtos e acessórios. Um “conselheiro de produtos” fácil de usar cria configurações por meio de uma série de perguntas que definem os requisitos com precisão.

O IFS Web Store™ é uma solução pronta para ser usada para gerenciamento de ordens baseadas na Web e é uma ferramenta ideal para vendas de peças de reposição. Você obtém uma variedade de formas de busca e seleção de produtos, bem como verificações de preço e disponibilidade, registro de custos e controle de ordens.

O IFS/Sales & Marketing™ simplifica seus processos de marketing e vendas enquanto fornece gerenciamento de dados chave para tomada de decisão, de modo conveniente. Sua equipe de vendas pode controlar, gerenciar e executar atividades para proteger as oportunidades de vendas enquanto o departamento de marketing pode gerenciar facilmente as campanhas de marketing e a comunicação com os clientes.