Serviços profissionais para clientes da IFS

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Prestamos uma gama de serviços que maximizam o retorno do seu investimento no IFS Applications. 
  • A nossa metodologia de implementação eficiente em termos de custos assegura que a sua nova solução é instalada e está a funcionar no prazo certo e dentro do orçamento — com transparência e controlo de todo o processo.
  • O acesso contínuo a materiais de formação através dos nossos recursos de e-Learning permite que os seus colaboradores utilizem a formação baseada em funções para melhorarem as suas competências e ajudarem a sua empresa a manter-se competitiva.
  • O nosso conceito de suporte permite que permaneça em controlo adotando passo a passo as novas funcionalidades e tecnologia. E localmente – com apoio global quando é necessário.
  • A OpenIFS, a nossa comunidade online, oferece aos clientes e parceiros a oportunidade de comunicarem entre si e com a IFS para discutirem questões de interesse.
  • Estar mais perto dos nossos clientes é importante para nós. Os grupos de utilizadores são fóruns independentes onde os nossos clientes se reúnem para discutir as tendências e os detalhes entre si e conosco.
  • Os nossos conselhos de consultoria abrangem em vários setores, para oferecer aos clientes a oportunidade de partilharem os seus pontos de vista sobre as futuras tendências e requisitos.

A IFS oferece uma gama flexível de serviços de suporte e manutenção. Os clientes podem optar por diferentes níveis de manutenção completa ou básica. O serviço é prestado a partir de centros de suporte localizados em todo o mundo, 24x7.

Benefícios

  • Redução do custo, do risco e da complexidade, com consultoria personalizada e melhorias de desempenho otimizadas.
  • Suporte global através de uma organização mundial e acesso ao conhecimento especializado para os seus problemas críticos, 24x7.
  • Retorno do investimento maximizado com a resolução rápida de problemas críticos e atitudes proativas.
  • Suporte local por meio de serviços imediatos prestados por pessoas que conhecem a sua empresa e as suas condições locais.
  • Tempo de atividade otimizado com informação contínua sobre os patches e soluções alternativas disponíveis para a sua instalação.
  • Controlo total de todo o ciclo de vida com análise profunda quando planear modificar o seu sistema.
  • Administração eficiente de correções ou personalizações com informação estruturada sobre o seu ambiente.
  • Utilizadores finais satisfeitos que podem reportar, rastrear e gerir questões 24x7 ou aceder à base de dados de informação.

A IFS oferece uma metodologia de implementação bem estruturada que garante o sucesso. O nosso pessoal e os nossos parceiros seguem rigorosamente este método comprovado, e esta é uma das razões pelas quais os clientes da IFS se encontram entre os mais satisfeitos do setor.

A IFS criou a sua estrutura com base no profissionalismo, simplicidade e compromisso. Oferecemos uma ampla gama de competências que assegura que obtém, como nosso cliente, tudo o que necessita.

Ouvimos os clientes, somos ágeis e possuímos uma competência extensa, vasta experiência e profundo conhecimento de diversos setores, e acreditamos que é preferível muitas pessoas a pensar do que apenas uma. Na IFS, ajudamos os nossos clientes a permanecerem focados. Asseguramos que conhecemos a sua situação e oferecemos sempre orientação para que faça a escolha correta, para que obtenha valor acrescentado do IFS Applications e por trabalhar em conjunto com os nossos consultores.

Somos ousados e desafiamos as ideias preconcebidas. E fazemos isto para que a sua empresa possa otimizar os seus pontos fortes e oportunidades.

A IFS oferece várias sessões de formação para consultores, parceiros e clientes. Contacte o seu gestor de conta para saber mais sobre as suas oportunidades de formação.

Acordo de Não Divulgação

Como resultado da colaboração entre o empregador do utilizador e a IFS, será celebrado um Acordo de não divulgação entre as partes.

Acordo de Não Divulgação

Comunidade de Utilizadores OpenIFS

A OpenIFS é uma comunidade online e uma plataforma de colaboração, 24x7, que aproveita a inteligência coletiva dos clientes, parceiros e colaboradores da IFS. Através da comunidade online, os participantes podem interagir com outros participantes, por exemplo, para partilhar ideias, melhores práticas ou colocar perguntas.

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