O IFS Gestão de Serviços de Campo abrange todo o ciclo de vida do serviço, do princípio ao fim. As recentes melhorias e as novas capacidades incorporadas de IoT convertem-na na solução mais completa e interligada do mercado. Ajudamos organizações como a sua a maximizar a eficiência operacional, aumentar as receitas, reduzir os custos e melhorar a satisfação do cliente.

Os clientes da IFS verificam as seguintes melhorias:

  • A produtividade dos técnicos em 40%.
  • Os tempos de resposta em 15-20%.
  • Taxas de reparação à primeira em 10-20%.
  • O tempo de atividade em 10%.
  • Redução de despesas de viagens e horas extras em 15%.

Centro de Contato

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Para otimizar verdadeiramente a sua organização de prestação de serviços, tem de otimizar e automatizar o seu atendimento ao cliente e os processos de suporte no seu centro de contato.

Centro de Contato

Dynamic Scheduling

Ser bem-sucedido no serviço de campo significa enviar o técnico certo para o trabalho certo com as peças certas - e com o menor custo total possível.

Dynamic Scheduling

Gestão de Garantias

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Administrar, processar e acompanhar garantias durante o seu ciclo de vida para melhorar a satisfação do cliente, aumentar a qualidade do produto e reduzir os custos de serviço.

Gestão de Garantias