O IFS Gestão de Serviços de Campo abrange todo o ciclo de vida do serviço, do princípio ao fim. As recentes melhorias e as novas capacidades incorporadas de IoT convertem-na na solução mais completa e interligada do mercado. Ajudamos organizações como a sua a maximizar a eficiência operacional, aumentar as receitas, reduzir os custos e melhorar a satisfação do cliente.

Os clientes da IFS verificam as seguintes melhorias:

  • A produtividade dos técnicos em 40%.
  • Os tempos de resposta em 15-20%.
  • Taxas de reparação à primeira em 10-20%.
  • O tempo de atividade em 10%.
  • Redução de despesas de viagens e horas extras em 15%.

IFS Field Service Management – the most complete, connected Field Service

Centro de Contato

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Para otimizar verdadeiramente a sua organização de prestação de serviços, tem de otimizar e automatizar o seu atendimento ao cliente e os processos de suporte no seu centro de contato.

Centro de Contato

Dynamic Scheduling

Ser bem-sucedido no serviço de campo significa enviar o técnico certo para o trabalho certo com as peças certas - e com o menor custo total possível.

Dynamic Scheduling

Gestão de Garantias

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Administrar, processar e acompanhar garantias durante o seu ciclo de vida para melhorar a satisfação do cliente, aumentar a qualidade do produto e reduzir os custos de serviço.

Gestão de Garantias

Logística Invertida

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Aumente o desempenho do serviço, otimize o inventário e a logística, aumente os lucros da atividade de reparação, melhore o negócio de garantias, automatize a logística invertida, aumente a satisfação do cliente e reduza os custos do inventário – tudo isso com o software de Logística Invertida da IFS.

Logística Invertida

Customer Engagement

Market competition is fiercer than ever, with customers ready to share their experiences across online platforms and quick to take their loyalties to new providers. Companies are under pressure to provide rapid, effective customer service across multiple channels of engagement. Without a customer-focused self-service strategy, they risk falling behind, losing customer loyalty and damaging their reputation.

IFS enables quick, easy and effective engagement with your customers through a range of cloud-based managed service capabilities focused on the next generation of customer engagement.

CUSTOMER ENGAGEMENT