Professionella tjänster för IFS kunder

Service Call Center

Vi erbjuder tjänster som du kan få tillgång till var du än är verksam. På så sätt kan du lokalt utnyttja den styrka och de resurser som en global organisation erbjuder;

  • Vår kostnadseffektiva genomförandemetodik säkerställer att din nya lösning är klar på avtalad tid enligt budget - med öppenhet och kontroll genom hela processen.
  • Kontinuerlig tillgång till utbildningsmaterial via våra e-Learning gör att dina anställda kan använda rollbaserad utbildning för att utöka sina kunskaper så att din verksamhet förblir konkurrenskraftig. 
  • Vårt konceptet innebär att du har kontroll under hela processen eftersom du kan introducera ny funktionalitet och teknik steg för steg. Och så händer det lokalt - med global backup när du behöver det. 
  • OpenIFS, vår online community, ger våra kunder och partners möjlighet att kommunicera med varandra och med IFS samt diskutera frågor av gemensamt intresse. 
  • Det är viktigt för oss att vara nära våra kunder. Användargrupper är ett oberoende forum där våra kunder möts för att diskutera trender och detaljer med varandra och med oss på IFS. 
  • Vår rådgivningsenhet som finns i olika branscher ger kunderna möjlighet att dela sin syn på framtida trender och behov med oss.

IFS erbjuder ett flexibelt utbud av support- och underhållstjänster. Kunder kan välja bland flera olika nivåer av fullständig eller grundläggande underhåll. Service utgår från ständigt tillgängliga supportcentra över hela världen.

Fördelar

  • Lägre kostnader, färre risker och mindre komplexitet med skräddarsydd rådgivning och optimerade prestandaförbättringar.
  • Global support via en världsomspännande organisation och tillgång till experthjälp med era kritiska problem 24 timmar om dygnet.
  • Maximal avkastning på investeringen med snabb problemlösning och problemförebyggande åtgärder.
  • Lokalt support via lyhörda personliga tjänster från personer som förstår sig på er bransch och era lokala förutsättningar.
  • Optimerad driftstid med kontinuerlig information om uppdateringar och lösningar för din installation.
  • Full kontroll genom hela livscykeln med djupgående analys när du vill utföra ändringar på ditt system.
  • Effektiv hantering av åtgärder och anpassningar med strukturerad information om din miljö.
  • Nöjda slutkunder som kan rapportera, spåra och hantera ärenden när som helst eller få tillgång till informationsdatabasen.

IFS erbjuder en välstrukturerad implementeringsmetod för bästa möjliga implementering. Vår personal och våra partners följer vår beprövade metod noggrant, vilket är en av anledningarna till att IFS kunder hör till branschens nöjdaste.

IFS bygger på professionalism, enkelhet och engagemang. Vi erbjuder ett brett utbud av kompetenser som garanterar att du, vår kund, får vad du behöver.

Vi är lyhörda och flexibla, samt har djupgående kompetens, lång erfarenhet och ingående kunskap om flera olika branscher och vi är övertygade om att flera hjärnor är bättre än en. IFS har dig, vår kund, i fokus. Vi ser till att vi förstår din situation och leder dig till rätt val, så att du får ut det mesta av IFS Applications och arbetet med våra konsulter.

Vi vågar ta risker och utmana vedertagna normer. Därmed förstärker vi ert företags styrkor och ökar era möjligheter.

IFS erbjuder ett antal utbildningsprogram för konsulter, partners och kunder. Lär dig mer på IFS Universitys webbplats. Här publicerar vi ytterligare information om hur du eller ditt företag kan utvecklas med IFS Applications.

IFS Support Operations

Maintenance and support is provided by IFS’s global support network backed up by regional service centers, IFS Research and Development (R&D), IFS consulting organizations and IFS partners.

Download White Paper

OPENIFS ANVÄNDARFORUM

OpenIFS är ett användarforum och användarplattform som är aktivt 24 timmar om dygnet. Här får du tillgång till den kollektiva insikten från kunder, partners och IFS medarbetare. Deltagare kan kommunicera fritt med varandra och dela idéer och metoder eller ställa frågor.

IFS Portal Login