Endast en dryg tiondel (13 %) av skandinaviska företag upplever sina affärssystem som enkla och intuitiva att använda. Detta visar en ny undersökning utförd av IDC på uppdrag av IFS. Undersökningens syfte var att kartlägga skandinaviska företags inställning till användbarhet och flexibilitet i affärssystem.
Resultatet baseras på 300 telefonintervjuer – 100 intervjuer i respektive land – med chefer i företag verksamma i över fem olika branscher i Danmark, Norge och Sverige. Den skandinaviska undersökningen är en del av en global studie baserad på 1244 intervjuer med chefer i Benelux, Frankrike, Tyskland, Indien, Storbritannien och USA. Undersökningen visar bland annat att:
- Endast 13 % av företagen anser att deras affärssystem är intuitiva och enkla att använda
- 37 % av företagen anser att vissa processer i affärssystemet är tidsödande. Värt att nämna är att hälften (50 %) av företagen anser att systemen är utformade helt utan tanke på användbarhet samt att en femtedel (20 %) av företagen inte tycker att affärssystemet alls passar företagets verksamhet
- 29 % av företagen förväntar sig betydande förändringar i verksamheten under de kommande 12-24 månaderna. Samtidigt svarar 61 % av dessa företag att affärssystemet måste modifieras för att hantera dessa förändringar
- 35 % av företagen anser att deras affärssystem har en negativ effekt på verksamhetens anpassningsförmåga
Undersökningen visar även att svenska företag i mindre utsträckning upplever sina affärssystem som intuitiva och enkla i jämförelse med företag i Danmark och Norge. Samma sak gäller arbetsprocesser som upplevs som tidsödande: 51 % av svenska företag säger sig uppleva tidsödande uppgifter i sina affärssystem i jämförelse med 25 % av danska företag.
– Undersökningen visar tydligt att även om affärssystem är helt nödvändigt för att kunna driva ett företag så är systemen samtidigt så komplicerade och rigida att de faktiskt hämmar företagets produktivitet och anpassningsförmåga. De vanligaste orsakerna till den dåliga användbarheten är invecklade användargränssnitt, dåliga integrationer, komplicerad navigation och brist på sökmöjligheter, säger Anders Elbak, Research Manager på IDC.
Rapporten visar även att det vanligaste klagomålet är att företagen tvingas arbeta på ett sätt som passar affärssystemet, istället för att affärssystemet anpassas efter företagets processer. Andra vanliga brister är att nödvändig funktionalitet saknas samt att systemet är svårt att konfigurera när det väl är på plats.
– Användbarhet måste tas på allvar. En dålig användarupplevelse har en negativ effekt på produktiviteten och den allmänna arbetsmiljön. En positiv och okomplicerad användarupplevelse leder till bättre kvalitet på de data som registreras, vilket i sin tur innebär bättre kontroll och företagsstyrning, fortsätter Elbak. Om resultatet av undersökningen säger IFS teknikchef Dan Matthews följande:
– Rapporten är ytterligare bevis på vad IFS har vetat länge: användbarhet och flexibilitet är viktiga områden för att säkra produktivitet, flexibilitet och en positiv arbetsmiljö. Vi arbetar kontinuerligt med användarupplevelse eftersom vi vill ge våra kunder system som inte bara är tekniskt kompetenta utan även intuitiva och enkla att använda.
Läs mer om hur IFS arbetar med användarupplevelse och ladda ned undersökningen här.
Om IFS
IFS är ett publikt aktiebolag (OMX STO: IFS) grundat 1983. Företaget utvecklar, levererar och implementerar IFS Applications™, ett komponentbaserat affärssystem byggt på SOA-teknologi. IFS fokuserar på företag där en eller flera kärnprocesser är strategiska: underhåll & service, tillverkning, logistik och projekthantering. IFS har över 2000 kunder, är verksamt i över 50 länder och har 2700 anställda. Nettoomsättningen 2010 uppgick till 2,6 miljarder kronor.
Om IDC
International Data Corporation (IDC) är en världsledande leverantör av marknadsinformation, rådgivningstjänster och evenemang inom informationsteknologi, telekommunikation och konsumentteknologi. IDC hjälper IT-personal, chefer och investerare att ta faktabaserade beslut om teknologiinvesteringar och affärsstrategi. IDC har över 1000 analytiker som erbjuder global, regional och lokal expertis angående teknologi- och branschmöjligheter och trender i över 110 länder över hela världen. Under mer än 47 år har IDC levererat strategiska analyser för att hjälpa våra kunder uppnå sina affärsmål. IDC är ett dotterbolag till IDG, en global ledare inom teknologimedia, forskning och evenemang.
Mer information finns på www.IDC.com