IFS Support

Som kund hos IFS får du ett eget supportteam. Teamet har fokus på ditt företag och de utmaningar som du har. Teamet är tillgängligt när du behöver det. De har som mål att lära känna din lösning på djupet för att kunna arbeta proaktivt och ge dig den uppbackning du efterfrågar.

Vi vill arbeta närmare dig som kund och genom ökad kunskap om din verksamhet kunna korta svarstider på dina frågor samt sprida kunskap om branschlösningar som kan skapa mervärde för dig och din verksamhet.

IFS supportkonsulter ansvarar för att lösa de frågeställningar som kommer ifrån kunder. De har lång erfarenhet av att arbeta som konsulter inom IFS och håller också utbildningar i IFS Applications standardsystem. Samarbetet mellan supportkonsulter och applikationskonsulter är tätt vilket gör att de stöttar varandra vid arbetstoppar för att du ska få bästa möjliga service.

Premium Solution Support är avsedd för dig som behöver en komplett lösningsupport från IFS till en förutsägbar kostnad. Premium Solution Support ger dig support på hela din lösning oavsett om det är en standardiserad eller anpassad affärslösning.

Solution Support är avsedd för dig som vill ha en omfattande men flexibel supportlösning från IFS. Lösningen ger dig support på affärskritsika incidenter. För övriga, icke-affärskritiska situationer avgör du själv hur vi ska gå vidare.

Har du behov av support på kvällar, nätter eller helger så kan du komplettera med IFS PremiumPro Support.

IFS PremiumPro är supporttjänsten som ger dig maximal trygghet och säkerhet. Vi är tillgängliga 24x7 vardag som helgdag, året runt, för att ta hand om dina affärskritiska situationer.

Garanterade lösningstider hjälper dig att minimiera stilleståndstid och kostnader. Förebyggande underhåll minimerar risken för att affärskritiska situationer ska uppstå. Interaktion med dina andra IT-leverantörer underlättar ditt arbete och minskar risken för att något hamnar mellan stolarna.

IFS PremiumPro är en tilläggstjänst till våra ordinare supporterbjudanden Premium Solution Support och Solution Support.

Read more about IFS PremiumPro in our brochure!

Har du svårt att hitta rätt kompetens till din IFS Applications-installation, behov av extra kapacitet eller vill låta din personal fokusera på andra uppgifter? Då är End User Support lösningen för dig!

IFS End User Support hjälper dig att bemanna din Help Desk, helt eller delvis.

IFS personal arbetar som en integrerad del av din organisation, med dina verktyg och processer. Vi erbjuder dig kompetent personal med djup kunskap om IFS Applications.

Read more about IFS End User Support in our brochure!

Vill ni få ut det mesta möjliga av era investeringar i ert affärssystem? Vill ni att totaltkostnaden för lösningen ska bli så låg som möjligt? Då ska ni utnyttja IFS olika former av utbildning. Den hjälper användarna att höja sin kompetens och maximera de fördelar som affärssystemet ger.

IFS utbildningar är utformade av de personer som vet vad du behöver – nämligen IFS konsulter. Du väljer om vi ska utbilda alla användare på företaget eller bara ett antal så kallade superanvändare som i sin tur utbildar övriga användare. Du kan också få en utbildning skräddarsydd för just er lösning eller utbilda dina användare på standard IFS Applications.

Att använda Internet Support Center på ett effektivt sätt

How to use Internet Support Center efficiently