4 October 2017 р.

IFS - лідер «Магічного квадранту» Gartner у номінації «Управління виїзним обслуговуванням-2017»

LEADER IN GARTNER 2017 MAGIC QUADRANT

IFS зайняла найвищу позицію завдяки «здатності доводити проекти до кінця».

Компанія IFS, міжнародний постачальник корпоративного програмного забезпечення, обрана лідером «Магічного квадранту» Gartner 2017 року за рішення для управління виїзним обслуговуванням.

У звіті компанії Gartner IFS отримала визнання за лідерство завдяки «здатності довести проект до кінця» та «повноті бачення».

«Управління виїзним обслуговуванням – один із комплексів рішень IFS, над якими ми працюємо із захопленням. Третій рік підряд нас визначають лідером «Магічного квадранту»; окрім цього у звіті Gartner за 2017 р. ми зайняли найвищу позицію завдяки «здатності довести проект до кінця». Це на нашу думку свідчить про те, що наша напружена роботу з розробки продуктів у поєднанні із галузевим спрямуванням була гідно оцінена», -- говорить Марк Брюєр (Mark Brewer), директор відділу міжнародної діяльності за напрямком управління обслуговуваням, IFS. «Продовжуючи посилювати лідерську позицію у сфері управління виїзним обслуговуванням (FSM), IFS демонструє відданість процесам покращення нашими клієнтами обслуговування, підвищення прибутків та диференціації пропозицій. IFS продовжує інвестувати у розробку рішень для FSM».

За останній рік IFS реалізувала декілька ключових ініціатив для максимізації вартості пропозицій виїзного обслуговування. Серед них були такі:

  • Придбання декількох компаній – Field Service Management, mplsystems та WorkWave – сприяло розширенню пропозицій з обслуговування та зміцнило конкурентні позиції компанії на міжнародному ринку;

  • Запуск рішення з управління виїзним обслуговуванням, що може бути під’єднане до технології IoT (Інтернет речей) – IFS FSM 5,7 – із розвиненими можливостями виїзного сервісного обслуговування та підвищить можливості користувачів;

  • Продовження вдосконалення пропозиції IFS FSM для підтримки головних процесів компанії та задоволення зростаючих потреб у мобільному доступі до необхідної для роботи інформації. Так, ведуться розробки для вдосконалення особливих функціональних можливостей за вертикальною їєрархією та робочих процесів, а також створення шаблонів для впровадження і підготовка навчальних матеріалів;

  • Здійснення інвестицій у нові технології для стимулювання продуктивності, ефективності та підвищення прибутку на капіталовкладення для своїх клієнтів.

До клієнтів IFS, що обрали IFS Field Service Management, відносяться Auto Windscreens, Cubic Transportation Systems, Kyocera, Polygon, Eickhoff, Makino та Sartorius.

У описі «Магічного квадранту» для сектору управління виїзним обслуговуванням, що опублікований у вересні 2017 р., компанія Gartner зазначила, що прибуток від комплексних програмних продуктів FSM, у тому числі й прибуток від технічного обслуговування і надання інших послуг – становить $2,07 млрд за 12 місяців (цей період завершився у березні 2017 р.). Цей показник з 2016 р. збільшився приблизно на 21%.

Відповідно до звіту Gartner, «Лідери демонструють визначальне бачення ринку стосовно того, як технології можуть допомогти спеціалістам з виїзного обслуговування досягти їх цілей. Лідери мають змогу реалізовувати своє бачення у продуктах, послугах, опорній інфраструктури та комерційних результатах у вигляді прибутку та зекономлених коштів. Окрім цього, у них також є нові компетенції, отримані в ході роботи із підприємствами багатьох галузей та країн. У лідерів є великі та успішні клієнти у країнах Північної Америки, Європи, Близького Сходу, Африки, Азії і Тихоокеанського басейну, що представляють багато галузей і мають більш ніж 2000 користувачів. У таких компаній є потужний інструмент для планування процесів (що налаштовується відповідно до потреб тисяч технічних спеціалістів), новаторські технології (можливість під’єднання до Інтернету речей, технології для соціального співробітництва, машинного навчання та наявність системи штучного інтелекту-віртуального співрозмовника); охоплення (пряме чи за допомогою партнерів) усіх шести категорій FSM.  Окрім цього, лідери мають багато успішних інтеграцій із різними системами обліку (особливо із ERP- та CRM-системами) від різних постачальників, а також багато розгортань системи із застосуванням моделей багатоарендної архітектури.  Інші постачальники порівнюють свої можливостями із лідерами та імітують їхні стратегії і тактики. Лідери демонструють впевнені позиції на ринку, основою чого є високій ступень розповсюдження бази встановленого обладнання. До того ж лідери впливають на розвитку ринку за усіма критеріями, відповідно до яких проводилася оцінка. Користувачі програмного забезпечення лідерів часто визнають, що отримали конкурентні переваги у своїй галузі».”*

*Gartner, Magic Quadrant for Field Service Management, Jim Robinson, Michael Moaz, Jason Wong, 27 September 2017

Компанія Gartner не надає підтримку жодній компанії, продукту чи послузі, відображених у її публікаціях, і не надає порад користувачам технологій з метою вибору лише компаній із високим рейтингом чи іншими визначними характеристиками. Дослідницькі публікації Gartner будуються на думці аналітиків Gartner та не повинні сприйматися, як констатування факту. Gartner заперечує усі зобов’язання, виражені явній та неявній формі по відношенню до даного дослідження, у тому числі зобов’язання щодо відповідності очікуванням чи певній меті.

Про компанію IFS

Компанія IFS займається розробкою та постачанням корпоративного програмного забезпечення клієнтам з усього світу, які виробляють та розповсюджують товари, здійснюють технічне обслуговування основних фондів та управління сервісними операціями. Досвід команди IFS та врахування у програмних продуктах особливостей функціонування різноманітних галузей зумовили лідерські позиції компанії та допомогли здобути їй репутацію надійного постачальника послуг у своєму сегменті ринку. Штат IFS складається із 3500 співробітників, які надають підтримку більш ніж 1 млн користувачів по всьому світу, при цьому мережа офісів та партнерів IFS постійно зростає. Для отримання детальної інформації відвідайте сайт: IFSworld.com

Читайте нас на  Twitter: @ifsworld

Відвідайте наш блог: http://blogs.ifsworld.com

Contact Information

Lyndsey Rojas

Phone: 1 888 437 4968

Contact Lyndsey Rojas

PR Manager Anders Lundin

Phone: 46 8 58 78 45 00

Contact Anders Lundin