Розширюване, стратегічне CRM для управління життєвим циклом взаємовідносин з клаєнтами

CRM підприємства (стратегічне CRM), як невід'ємна частина ERP, дає можливість тим, хто взаємодіє з клієнтами, мати доступ до всіх данних про клієнтів. Коли програмне забезпечення з управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) відокремлене від іншого програмного забезпечення, яке бере участь в управлінні підприємством, керувати життєвим циклом взаємовідносин з клієнтами важко або взагалі неможливо. Та управління цим життєвим циклом відіграє важливу роль в діяльності підприємства, оскільки сьогодні багато компаній взаємодіють зі своїми клієнтами ще довго після завершення угод. Через це, стратегічне CRM має бути розширене і для інших функціональностей ERP (проектування, виробництва, фінансів, управління послугами тощо). 

IFS CRM не є окремим продуктом, а є вбудованим компонентом набору IFS Applications. Тому кожен, хто взаємодіє з клієнтом, може отпримати повний доступ до даних підприємства по кожному клієнту. Уявіть, що б це означало для управління послугами, продажами або проектами клієнтів!

Бажаєте дізнатися більше?

Якщо у Вас виникли питання стосовно IFS або наших рішень, Ви можете скористатися контактною інформацією на сторінці "Контакти".

Контакти

ERP із вбудованою CRM

Вбудована CRM є тільки однією з багатьох інновацій, представлених в IFS Applications 9. Дізнайтеся, що Beijer та інші клієнти IFS розповідають про нову вбудовану в IFS Applications 9 функціональність CRM.

ЗАВАНТАЖИТИ КОРОТКЕ РЕЗЮМЕ