Програмне забезпечення для динамічного планування: розподілення ресурсів в режимі реального часу

Dynamic Scheduling Software

Продукт для динамічного планування IFS Dynamic Scheduling Engine (IFS DSE) – це основа рішення IFS Mobile Workforce Management. Унікальний оптимізований інструмент здатен задовільнити увесь комплекс потреб з планування розкладу персоналу виїзного обслуговування та приділяє багато уваги максимізації експлуатаційних запасів клієнта.

Даний інструмент використовує техніки та алгоритми високої складності і саме тому має змогу вирішувати багато проблем, які виникають під час формування розкладу персоналу, працюючи із численними обмеженнями та генеруючи високо оптимізовані плани за лічені секунди. Рішення IFS DSE враховує умови  бізнес-регламенту клієнта та на їх основі автоматизує 95% рішень; це звільняє персонал від необхідності врахування складних таких умов та виключень. Процес створення динамічного робочого розкладу базується на дослідженні тисяч альтернатив у лічені секунди та генерацію найкращим чином оптимізованого плану дій. Інструмент DSE є надзвичайно функціональним і дозволяє у швидший спосіб реагувати на позапланові замовлення, що надзвичайно економить час при реалізації робіт відповідно до угоди щодо рівня якості послуг (SLA). IFS Dynamic Scheduling Engine налаштовується згідно із обмеженнями, які задає клієнт та які можливо змінить у будь-який час, а саме: умови якості виконання робіт, понаднормова робота, навички, необхідні для створення найкращих сценаріїв роботи.

  • Постійний моніторинг процесів і подій, які відбуваються та не відбуваються, дозволяє негайно реагувати на події, у тому числі й зміну графіку чи маршруту

  • Надзвичайно динамічне формування плану дій робить створення розкладу більш ефективним і цей процес постійно вдосконалюється

  • Дії персоналу стають пов’язаними одна із одною у межах груп дій – як при виконанні ряду послідовних завдань, так і у випадку дій групи людей, що повинні відбуватися одночасно

  • Суттєве зниження кількості диспетчерів, та збільшення кількості технічних спеціалістів

  • Виконання більшої кількості виїзних замовлень у день

  • Покращення умов відповідно до угоди щодо рівня якості послуг та угод із клієнтами, і як наслідок – більш надійне обслуговування клієнтів

  • Зменшення переміщень між об’єктами обслуговування (зазвичай на 10-15%), що економить час та допомагає зберігати навколишнє середовище

WHITE PAPER: SELECTING A DYNAMIC SCHEDULING ENGINE FOR FIELD SERVICE MANAGEMENT

The ability to adjust the service schedule to changing business conditions in real time is the goal of a dynamic scheduling engine. Think you need this capability in your service management software?

Read More in this informative white paper