IFS 销售和服务组件为企业提供对客户关系管理 (CRM) 至关重要的商业流程。从最初的潜在客户，贯穿整个销售流程，到后期的服务支持，这些组件均提供了良好的客户互动管理工具。IFS 销售和服务组件能够帮助客户关注并通过改进自己的产品与服务支持为客户缔造价值。
IFS/服务合同管理™ 帮助您精确地指定并控制每个客户的服务级别以及服务项目。它通过自动检查并跟踪合同中已商定的条款从而提高工作效率。
IFS/现场服务™ 可以帮助您的服务部门优化他们从报价、接收订单到开票和分析的以客户为中心的业务流程。它还支持现场服务和劳动力调配，以及质保期内外的准确定价。
IFS/呼叫中心™ 能够针对现场服务或产品支持为您的客户提供有效的呼叫中心服务。IFS/呼叫中心™ 还可以绑定一组适用于流程中所有部分的预打包指标，来支持实施全面分析的工作。
IFS/销售配置器™ 指导销售人员和客户顺利方便地进行产品、产品特性和部件的选择。它是一个易于使用的“产品顾问”，通过询问一系列精确定义各项需求的问题来进行产品配置。
IFS 网上商店™ 为基于 Web 的订单管理提供了一个开箱即用的解决方案，同时它还是零部件销售的理想工具。您可通过各种方式来搜索和选择产品，查看价格和供货情况，进行客户登记以及订单跟踪。
IFS/销售与市场™ 简化了您的市场与销售流程，同时能方便地为管理层提供制定决策所需的关键数据。它帮助您的销售团队跟踪、管理并执行销售活动来确保销售机会。同时，您的市场部门也能轻松地通过这一工具来管理市场推广活动并与客户沟通。