Aplicación Móvil para la Gestión de Servicios en Campo

Para optimizar realmente su organización de servicios, necesita simplificar y automatizar su servicio al cliente y los procesos de soporte de su call center. IFS FSM proporciona el software de call center más completo en la actualidad. Permítanos desplegar rápidamente IFS FSM Call Center en su operación de servicio al cliente, para automatizar los siguientes procesos principales: gestión de llamadas, rutas basadas en prioridades y resolución de problemas, gestión de piezas, soporte técnico, programación de despachos, orden entrada y facturación. Esta solución, basada en un software todo en uno, crea automáticamente y asigna tareas a los miembros adecuados del equipo y puede gestionar proyectos complejos de varios días, fases y recursos, utilizando nuestro potente motor Schedule Board y Service Workflow.

Beneficios

Beneficios para el usuario

  • Mejor conocimiento del cliente y mayor comunicación.
  • Mapas y navegación paso a paso.
  • Fácil de usar y aprender (sin necesidad de formación).
  • Incluir vídeos y fotos.
  • Aumenta la productividad (más trabajos, menos administración).

Benefios para el negocio

  • Mayor responsabilidad de los recursos (rastreo por GPS).
  • Tiempos entre el servicio y la facturación más rápidos.
  • Mejor cumplimiento y estandarización.
  • Seguimiento del tiempo e informes de gastos.
  • Dispositivo-agnóstico (BYOD), configurable y actualizable.
  • Un rendimiento increíblemente rápido, seguro y escalable.

Más información sobre Gestión de Servicios en Campo

Recursos

Solicitar una Demo