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Gerenciamento de Serviços Corporativos

Recursos de gerenciamento de serviços e ativos com todos os benefícios de um sistema de ERP abrangente

O IFS Enterprise Service Management fornece às organizações de serviços um gerenciamento de serviços completo, reduzindo os gastos gerais com vários fornecedores e com a eficiência e automação inigualáveis com uma solução totalmente integrada que aborda todos os aspectos da cadeia de serviços do back-end ao front-end.

Nosso robusto produto de gerenciamento de serviços simplifica seus processos de serviço, ao mesmo tempo em que oferece às empresas com foco em ativos uma solução de serviço completa.

Os clientes da IFS relatam:

  • Melhoria de 10% na atualização de ativos
  • 95% + taxa para atender aos SLAs do cliente
  • 100% de taxa de conclusão de toda a manutenção planejada.

 

Serviços

IFS Gerenciamento de Serviços Corporativos

O IFS Enterprise Service Management fornece amplos recursos de gerenciamento de serviços e ativos com todos os benefícios de uma solução abrangente de ERP. Seja você um fornecedor independente, trabalhe em uma função de serviço ou em uma grande corporação, forneça serviços básicos ou grandes e complexos projetos de serviços, nosso aplicativo de gerenciamento de serviços corporativos oferece ERP centrado em serviços.

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Anticimex usa o IFS Business Connector para explorar o potencial da IoT

Ao integrar o IFS Applications com sua plataforma IoT, a Anticimex pode analisar seus dados, integrar os dados ao seu ecossistema e visualizar o que está fazendo com esses dados, combinando-os com outras fontes. O Anticimex relata um enorme aumento de produtividade desde o primeiro dia de implementação.

Planejamento de Recursos Empresariais

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Otimização de planejamento e programação em tempo real

Usando a IA e uma variedade de algoritmos sofisticados, o mecanismo de agendamento dinâmico IFS resolve problemas de agendamento extremamente grandes com várias restrições em segundos. O sistema analisa continuamente os dados em tempo real, considerando um grande número de parâmetros, incluindo localização do trabalho, tráfego, disponibilidade e habilidades do técnico, peças e ferramentas que eles estão carregando, tarefas interdependentes, SLAs e o valor relativo de cada trabalho.

O sistema equilibra as prioridades concorrentes e busca oportunidades para combinar tarefas e combinar a atividade de manutenção planejada. Avaliando milhares de alternativas em segundos, o mecanismo determina um plano otimizado, liberando sua equipe para gerenciar exceções genuínas.

O mecanismo é verdadeiramente dinâmico, permitindo responder a alterações intradia, como novos trabalhos urgentes, excedentes de trabalho ou atrasos de tráfego, recalculando em tempo real e adaptando continuamente a programação.

O sistema monitora continuamente o que está sendo alcançado e avalia as melhorias. Se encontrar um cronograma com uma margem de serviço melhor, o sistema alterará a parte do plano que não foi comprometida, realocando o trabalho em recursos em uma abordagem de tomada de decisões just-in-time.

Find out more about our Planning & Scheduling Optimization solution

Otimização de planejamento e programação em tempo real

Usando a IA e uma variedade de algoritmos sofisticados, o mecanismo de agendamento dinâmico IFS resolve problemas de agendamento extremamente grandes com várias restrições em segundos. O sistema analisa continuamente os dados em tempo real, considerando um grande número de parâmetros, incluindo localização do trabalho, tráfego, disponibilidade e habilidades do técnico, peças e ferramentas que eles estão carregando, tarefas interdependentes, SLAs e o valor relativo de cada trabalho.

O sistema equilibra as prioridades concorrentes e busca oportunidades para combinar tarefas e combinar a atividade de manutenção planejada. Avaliando milhares de alternativas em segundos, o mecanismo determina um plano otimizado, liberando sua equipe para gerenciar exceções genuínas.

O mecanismo é verdadeiramente dinâmico, permitindo responder a alterações intradia, como novos trabalhos urgentes, excedentes de trabalho ou atrasos de tráfego, recalculando em tempo real e adaptando continuamente a programação.

O sistema monitora continuamente o que está sendo alcançado e avalia as melhorias. Se encontrar um cronograma com uma margem de serviço melhor, o sistema alterará a parte do plano que não foi comprometida, realocando o trabalho em recursos em uma abordagem de tomada de decisões just-in-time.

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