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Gerenciamento de Serviço Transformacional

Transforme a eficiência da força de trabalho e forneça excelência em serviços com a solução de gerenciamento de serviços líder mundial.

Soluções Líderes da Indústria

Nomeado líder pela quarta vez consecutiva no Quadrante Mágico do Gartner 2019 para Gerenciamento de Serviços de Campo, o IFS oferece soluções de programação e otimização de classe mundial, além de uma capacidade incomparável de gerenciamento de serviços. Equipe sua empresa para enfrentar até os casos de uso mais complexos e escolha entre a implantação na nuvem ou no local com nosso software dedicado a ajudar organizações baseadas em serviços.

Planejamento e Otimização de agendamento

Software de otimização de programação e planejamento de classe mundial para necessidades de serviços voláteis e complexas de alto volume. Desde a otimização intra diária em tempo real até o planejamento de cenário "What If" a longo prazo, transforme a eficiência da sua força de trabalho com o IFS.

Mobilidade para Gerenciamento de Força de Trabalho

Gerenciamento de Serviço de Campo

Simplifique até o serviço mais complexo com as soluções completas de serviço de campo da IFS. De ativos e peças a contratos, faturamento e garantia - remova seus processos manuais e dê à sua equipe de serviço visibilidade completa.

Gerenciamento de Serviço de Campo

Serviço de campo móvel

Um kit de ferramentas completo e rico em recursos para engenheiros de campo, seja localizando peças de reposição, levantando faturas para novos trabalhos ou fornecendo cotações de clientes no local, oferece excelência de serviço e transforma a produtividade do trabalhador de campo.

Mobile Field Service

Engajamento mais rápido e inteligente para o cliente

Capacite sua equipe de serviço e transforme o envolvimento do cliente com as soluções de desktop omni-channel contact center e agente de atendimento ao cliente da IFS.

Engajamento do cliente

Autoatendimento com IA

Coloque seus clientes no controle com as mais recentes soluções de autoatendimento. De assistentes virtuais, chatbots e portais digitais a bases de conhecimento e reconhecimento de fala, o IFS pode oferecer a melhor solução de autoatendimento para seus negócios.

Customer Self-Service

Logística Reversa e Reparo de Depósito

Maximize a eficiência e melhore a visibilidade: o IFS facilita o gerenciamento de todos os processos de logística reversa e de reparo de depósitos como parte de uma única solução contínua.

Logística Reversa